Låt oss få din maskin att fungera
Dyson Cu-Beam Down-lampa 4000K (silver)Låt oss få din maskin att fungera
Dyson Cu-Beam Down-lampa 4000K (silver)
-
-
Rengöringsinformation
-
Rengöringsinstruktioner
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Problem med strömförsörjning
-
Inget sken från lampan
-
Lampan är inte tänd
-
Ärende löst
-
Kontrollera övriga apparater
-
Problem med strömförsörjningen
-
Ärende löst
-
Andra apparater fungerar
-
Lampan är inte tillgänglig
-
Lampan tillgänglig
-
Ingen ström till lampan
-
Säkringen är intakt, kontrollera DALI
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
DALI-system som används
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Lampan fungerar utan DALI
-
Säkringen har gått
-
Ström till lampan
-
Kontrollera nätspänningen
-
Ljuseffekten kommer inte att släckas
-
Osäker på installationen av dimmern
-
Ingen dimmer installerad
-
Installerad med dimmer
-
DALI-dimmer installerad
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Lampan fungerar utan DALI
-
AC-huvudkrets/Triac installerad
-
Analog dimmer installerad
-
DALI-omvandlare installerad
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Lampan fungerar utan DALI
-
Ingen DALI-omvandlare
-
Osäker på dimmertypen
-
Ljuseffekten är för ljus/svag
-
Ingen dimmer – installation av belysningen
-
Inte korrekt installerad
-
Korrekt installerad
-
Det krävs en reservdel
-
Installerad enligt rekommendationerna
-
Trim blades är inte korrekt monterade
-
Det krävs en reservdel
-
Kunden har skärmar
-
Det krävs en reservdel
-
Trim blades är korrekt monterade
-
Ljuseffekten kommer inte att dimmas
-
Osäker på installationen av dimmern
-
Synligt problem
-
Kablarna är för korta
-
Det krävs en reservdel
-
Bekräfta rätt längd
-
Video som visar byte av säkring
-
Säkringen har inte gått
-
Installationsinformation
-
Installationsvideo
-
Installationshandledning
-
Användbar information
-
Tekniska specifikationer
-
Ingen dimmer installerad
-
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Rengöringsinstruktioner
Enligt rekommendationerna i bruksanvisningen ska du använda en mikrofiberduk eller lösningsmedel och en fuktfri tryckluftsbehållare för att rengöra apparaten.
Se till att apparaten är avstängd innan du rengör den.
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt symptom.
Kontrollera att andra apparater i rummet fungerar, såsom övriga lampor, luftvärmepumpar, fläktar, element osv.
Detta är troligtvis ett problem med strömförsörjningen och måste lösas av en elektriker.
Kontrollera bara lampan om det är säkert att göra det. Om du är tveksam ska du kontakta en elektriker eller underhållspersonal.
Detta är troligtvis ett problem med strömförsörjningen och inte med själva maskinen.
Det här problemet måste lösas av en elektriker.
Kontrollera spänningen
Kontrollera att rätt spänning används för drivenhetsboxen, högst 110–240 V.
Kontrollera också att spänningen till lampan (se bilden) är 40 V
Kontrollera bara lampan om det är säkert att göra det. Om det råder någon tvekan rekommenderar vi att du kontaktar en elektriker eller underhållspersonal.
Testa säkringen
Släck lampan och koppla ifrån strömförsörjningen. Se till att det inte finns någon ström till lampan innan du tar bort säkringen.
Sätt på mätaren och ställ in den på OHMS.
Håll en mätprob på var sida om säkringen och titta på mätarens display.
Obs! Alla elinstallationer och reparationsarbeten ska utföras av en behörig elektriker i enlighet med gällande lokala föreskrifter eller förordningar.
Säkringstyp – 4 AMP 250 V-säkring
DALI (Digital Addressable Lighting Interface) är ett dataprotokoll och en transportmekanism. Tack vare den gemensamma DALI-plattformen kan utrustning från olika tillverkare sammankopplas.
I det här fallet använder vi det som styrsystem för belysningshantering.
Koppla ifrån DALI-systemet. Om lampan fungerar ska den tändas.
Du kan också vända dig till en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Eftersom lampan fungerar när DALI inte är anslutet är det troligt att det är ett problem med DALI-systemet.
Kontakta en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Byt ut säkringen och testa lampan.
Säkringstyp – 4 AMP 250 V-säkring.
Kontrollera att andra apparater i rummet fungerar, såsom övriga lampor, luftvärmepumpar, fläktar, element osv.
Dimmertyper
Analog dimning – detta brukar kallas 1–10 V-dimning.
DALI – Ett styrsystem för belysningshantering.
AC-huvudkrets/TRIAC – AC/TRIAC-dimmers är utformade för belastningsmotstånd såsom glödlampor eller halogenlampor. Dessa fasstyrda dimmers är inte kompatibla med lysdioder eftersom lysdioder inte visas som ett belastningsmotstånd.
Fråga en elektriker om lampan har installerats med en kompatibel dimmer.
Produkten måste installeras med en kompatibel dimmer för att kunna justera ljusstyrkan.
Kompatibel dimmer – OSram DALI MCU
Dimmertyper
Analog dimning – detta brukar kallas 1–10 V-dimning.
DALI – Ett styrsystem för belysningshantering.
AC-huvudkrets/TRIAC – AC/TRIAC-dimmers är utformade för belastningsmotstånd såsom glödlampor eller halogenlampor. Dessa fasstyrda dimmers är inte kompatibla med lysdioder eftersom lysdioder inte visas som ett belastningsmotstånd.
Vilken typ av dimmer är produkten installerad med?
Koppla ifrån DALI-systemet. Om lampan fungerar ska den tändas.
Du kan också vända dig till en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Eftersom lampan fungerar när DALI inte är anslutet är det troligt att det är ett problem med DALI-systemet.
Kontakta en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Lampan är inte kompatibel med AC/Triac-huvudkrets, utan måste installeras med en kompatibel dimmer för att kunna ha en dimmerfunktion.
Kompatibel dimmer – OSram DALI MCU
Obs! Det krävs en signalomvandlare om en analog dimmer används.
Koppla ifrån DALI-systemet. Om lampan fungerar ska den tändas.
Du kan också vända dig till en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Eftersom lampan fungerar när DALI inte är anslutet är det troligt att det är ett problem med DALI-systemet.
Kontakta en DALI-tekniker för att lösa det här problemet.
Produkten är inte kompatibel med analoga styrenheter, utan måste installeras med en kompatibel dimmer, eller en omvandlare analog/DALI, för att fungera ordentligt.
Kompatibel dimmer – OSram DALI MCU
Fråga en elektriker om lampan har installerats med en kompatibel dimmer.
Det här problemet kan lösas genom att installera om lampan. Den nedåtriktade lampan Cu-Beam är utformad för att hängas ovanför ett bord och inte användas som allmänbelysning för ett rum.
Se installationsanvisningarna.
Det rekommenderas att lamporna installeras mellan 1 och 1,5 m från en bordsyta.
Hur hög över bordet är lampan installerad?
Vi rekommenderar inte att kunderna byter ut kablarna eftersom detta upphäver garantin. De kablar som används följer en exakt specifikation från Dyson.
Trim blades är de fyra plastvingar som fästs på den rektangulära ljusskärmen på den nedåtriktade lampan.
Se efter i installationsanvisningarna för att kontrollera att vingarna har installerats korrekt.
Montera fast vingarna igen i enlighet med installationsanvisningarna.
Det här problemet kan bero på bordsytan.
Obs! Cu-Beam nedåtriktad lampa är inte lämplig att användas ovanför glasbord eller andra reflekterande ytor.
Dimmertyper
Analog dimning – detta brukar kallas 1–10 V-dimning.
DALI – Ett styrsystem för belysningshantering.
AC-huvudkrets/TRIAC – AC/TRIAC-dimmers är utformade för belastningsmotstånd såsom glödlampor eller halogenlampor. Dessa fasstyrda dimmers är inte kompatibla med lysdioder eftersom lysdioder inte visas som ett belastningsmotstånd.
Produkten måste installeras med en kompatibel dimmer för att kunna justera ljusstyrkan.
Kompatibel dimmer – OSram DALI MCU
Fråga en elektriker om lampan har installerats med en kompatibel dimmer.
Välj lämpligt symptom.
Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.
Vi rekommenderar inte att kunderna byter ut kablarna eftersom detta upphäver garantin. De kablar som används följer en exakt specifikation från Dyson.
The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.
Obs! Alla elinstallationer och reparationsarbeten ska utföras av en behörig elektriker i enlighet med gällande lokala föreskrifter eller förordningar.
Byta säkringen
Testa säkringen
Så här testar du en säkring:
Släck lampan och koppla ifrån strömförsörjningen. Se till att det inte finns någon ström till lampan innan du tar bort säkringen.
Sätt på mätaren och ställ in den på OHMS.
Håll en mätprob på var sida om säkringen och titta på mätarens display.
Obs! Alla elinstallationer och reparationsarbeten ska utföras av en behörig elektriker i enlighet med gällande lokala föreskrifter eller förordningar.
Säkringstyp – 4 AMP 250 V-säkring.
Välj lämpligt alternativ
Installationshandledning
Du hittar installationsanvisningarna på ovanstående länk.