Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC29 dB AnimalPro-dammsugareLåt oss få din maskin att fungera
Dyson DC29 dB AnimalPro-dammsugare
-
DC19 / DC19T2 / DC29
-
Rengöra behållaren och cyklonen
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Testa sugeffekten
-
Vilket golvmunstycke är monterat?
-
Kontrollera golvmunstycket
-
ADVICE
-
Kontrollera om maskinen är igensatt
-
Tvätta filter
-
Tvätta filtret – steg för steg
-
REPAIR
-
Kontrollera turbinmunstycket
-
Kontrollera slanginloppet
-
Problem med strömmen eller elen
-
REPAIR
-
Ingen ström
-
Mindre än två timmar
-
Problemet inte löst
-
Sök efter blockeringar
-
Mer än två timmar
-
REPAIR
-
Ovanligt oljud
-
REPAIR
-
Rasslande ljud
-
Sök efter blockeringar
-
Tvätta filter
-
ORDER
-
Tvätta filtret – steg för steg
-
Visslande ljud
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Tvätta filter
-
Ovanlig lukt
-
REPAIR
-
Varm dammig lukt
-
Fuktig eller unken lukt
-
Synligt problem
-
Kontrollera turbinmunstycket
-
Kabeln spolas inte tillbaka
-
En del är sönder
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ORDER
-
ADVICE
-
REPAIR
-
Maskinen spottar ut damm
-
Var sitter serienumret?
-
ADVICE
-
Manual
-
Tömma dammbehållaren
-
Tvätta filtret
-
Tvätta filtret – steg för steg
-
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Reservturbinmunstycke till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
770 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Behållare
Reservdelsnr 910897-01
Behållare
Reservdelsnr 910897-01
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Behållare
Reservdelsnr 910897-01
Reservbehållare till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
480 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Cyklon
Reservdelsnr 910885-36
Cyklon
Reservdelsnr 910885-36
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Cyklon
Reservdelsnr 910885-36
Reservcyklon till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
630 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Slang
Reservdelsnr 918294-04
Slang
Reservdelsnr 918294-04
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Slang
Reservdelsnr 918294-04
Reservslang till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
480 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 906565-32
Reservturbinmunstycke till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
770 kr
Justerbart skaft
Reservdelsnr 917260-01
Justerbart skaft
Reservdelsnr 917260-01
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Justerbart skaft
Reservdelsnr 917260-01
Justerbart reservskaft till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
310 kr
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Välj ett lämpligt alternativ
Rengöra behållaren och cyklonen
Lossa behållaren och cyklonen genom att trycka på frigöringsknappen.
Skilj den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på knappen på cyklonens framsida.
Använd en torr trasa för att torka av höljet.
VARNING! Tvätta inte cyklonen.
Välj ett lämpligt alternativ
Välj ett lämpligt alternativ
Testa sugeffekten från förlängningsröret
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.
Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Golvmunstycke
Flat Out-munstycke
Turbinmunstycke
Vilket golvmunstycke använder du?
Kontrollera golvmunstycket
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om avluftningsventilen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om maskinen är igensatt
Även om förlängningsrörets sugeffekt verkade vara stark ser det inte ut att vara något fel på golvmunstycket. Vi rekommenderar därför att resten av maskinen kontrolleras.
Avlägsna slangenheten från skafthandtaget genom att trycka på spärranordningen.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Tvätta filter
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtret?
Tvätta filterenheten
Lossa cyklonen och behållaren från maskinen och öppna filtrets frigöringsknapp.
Avlägsna filtret från maskinen.
Skölj filtret endast i kallt vatten.
VARNING: Använd inte rengöringsmedel, tvätta inte i diskmaskin eller tvättmaskin.
Låt torka på ett varmt ställe i 24 timmar.
Torka dem inte i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
När det är helt torrt ska du sätta tillbaka filtret och stänga filterluckan.
Montera ihop maskinen
Kontrollerar om turbinmunstycket är igensatt
Skjut tillbaka bottenplattans spärr, lossa bottenplattans två lås och skilj bottenplattan från turbinmunstycket.
Lossa borstarna och rensa bort eventuellt hår, trådar och skräp.
Kontrollera båda metallkolvarna så att de inte är igensatta och se till att de roterar fritt för hand.
Kontrollera om det finns ludd och smuts på utsidan av kolven och avlägsna vid behov.
Sätt tillbaka de två borstarna och dra åt bottenplattans två lås.
Kontrollera om maskinen är igensatt
Även om förlängningsrörets sugeffekt verkade vara stark ser det inte ut att vara något fel på golvmunstycket. Vi rekommenderar därför att resten av maskinen kontrolleras.
Avlägsna slangenheten från skafthandtaget genom att trycka på spärranordningen.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Välj ett lämpligt alternativ
När hade maskinen senat full effekt?
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.
Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.
Om kunden föredrar att kontrollera maskinen när strömmen har kommit tillbaka, vänta i minst två timmar och be kunden att ringa tillbaka.
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera om maskinen är igensatt
Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Kontrollera strömförsörjningen
Är nätsladden eller kontakten skadad?
Finns det andra hushållsapparater som fungerar?
Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?
Välj ett lämpligt alternativ
Testa sugeffekten från förlängningsröret
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.
Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Tvätta filter
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtret?
Tvätta filterenheten
Lossa cyklonen och behållaren från maskinen och öppna filtrets frigöringsknapp.
Avlägsna filtret från maskinen.
Skölj filtret endast i kallt vatten.
VARNING: Använd inte rengöringsmedel, tvätta inte i diskmaskin eller tvättmaskin.
Låt torka på ett varmt ställe i 24 timmar.
Torka dem inte i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
När det är helt torrt ska du sätta tillbaka filtret och stänga filterluckan.
Montera ihop maskinen
Kontrollera städmunstycket
Om maskinen avger ett visslande ljud betyder det att den är igensatt eller att en tätning är skadad eller saknas.
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Kontrollera att inget är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Vilken typ av doft?
Avlägsna filtret
Avlägsna behållaren och dra ut filtret från cyklonens ovansida.
Tvätta filter
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.
Torka filtret
Låt filtret torka upp och ned på ett varmt ställe i 24 timmar, eller till dess att det är helt torrt.
Rengöra maskinen
Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.
Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.
Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.
Rengöra behållaren och cyklonen
Töm den genomskinliga behållaren genom att trycka på frigöringsknappen på framsidan och dra bort behållaren från cyklonen.
Använd ett torr trasa eller kombinationsmunstycket för att rengöra höljet.
Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
VARNING! Använd inga rengöringsmedel eller putsmedel på behållaren.
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera borsten
Skjut tillbaka bottenplattans spärr, lossa bottenplattans två lås och skilj bottenplattan från turbinmunstycket.
Lossa borstarna och rensa bort eventuellt hår, trådar och skräp.
Kontrollera båda metallkolvarna så att de inte är igensatta och se till att de roterar fritt för hand.
Kontrollera om det finns ludd och smuts på utsidan av kolven och avlägsna vid behov.
Sätt tillbaka de två borstarna och dra åt bottenplattans två lås.
Använda kabeln
Stäng av och koppla ur maskinen.
Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.
Knappen för att spola tillbaka sladden måste tryckas ned ordentligt för att sladden ska dras in helt efter användning. När knappen trycks ned tillräckligt långt ska du känna och höra ett klick och sladden dras in.
Välj ett lämpligt alternativ
Om maskinen spottar ut damm kan det tyda på att den är igensatt. Fortsätt till nästa steg.
Testa sugeffekten från förlängningsröret
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.
Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten från förlängningen stark eller svag?
Välj ett lämpligt alternativ
Serienumrets placering
Du hittar också serienumret på märkplåten, på maskinens undersida, mellan de två hjulen (t.ex.: 111-UK-A11111).
Det står också på huvuddelen bakom den genomskinliga behållaren.
Tömma behållaren
Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och avlägsna cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.
Skilj den genomskinliga behållaren från cyklonens ovandel genom att trycka på frigöringsknappen på cyklonens ovandel.
Töm behållarens innehåll i en plastpåse eller i sophinken.
Tvätta filter
Följ stegen i videon.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Tvätta filtret
Lossa cyklonen och behållaren från maskinen och öppna filtrets frigöringsknapp.
Avlägsna filtret från maskinen.
Skölj filtret endast i kallt vatten.
VARNING: Använd inte rengöringsmedel, tvätta inte i diskmaskin eller tvättmaskin.
Låt filtret torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Montera ihop maskinen.