Support | Felsökning | Dyson Hoppa över navigering
Dina inställningar har nu sparats.
Du kan uppdatera dina kontaktinställningar när som helst under rubriken Keep in touch på My Dyson. Om du har ett My Dyson-konto kan du logga in nedan för att hantera alla kontaktalternativ (däribland telefonnummer, sms och postadress).

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC43H Mattress-dammsugare
Dyson DC43H Mattress-dammsugare

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC43H Mattress-dammsugare
Se alla steg

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Ovanligt oljud

Apparaten är utformad för att pulsera. Detta är ett varningsljud som anger ett problem, och det förhindrar även skador på motorn. Detta beror oftast på ett hinder i luftflödet eller en blockering inuti apparaten.

Kontrollera maskinen

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

                   

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

                   

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

                   

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

                   

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

                   

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

                   

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Maskinen fungerar normalt

Detta tyder på att det inte är några problem med maskinen.

Se till att filtret har tvättats ordentligt och att alla delar är korrekt monterade.

Löse detta problemet?

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

                   

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

                   

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

                   

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

                   

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

                   

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Kontrollera maskinen

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

                   

Tryck på och håll ned startknappen i 10 sekunder.

Har ljudet upphört?

Kontrollera och rengör maskinen

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

                   

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

                   

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Ovanligt oljud

Apparaten är utformad för att pulsera. Detta är ett varningsljud som anger ett problem, och det förhindrar även skador på motorn. Detta beror oftast på ett hinder i luftflödet eller en blockering inuti apparaten.

Kontrollera maskinen

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

                   

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

                   

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

                   

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

                   

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

                   

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

                   

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Kontrollera maskinen

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

                   

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

                   

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

                   

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

                   

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

                   

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

                   

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

                   

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

                   

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

                   

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

                   

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

                   

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Papperstest

Detta är ett tecken på att det inte är några problem med maskinen. Testa att det inte finns fler blockeringar genom att riva sönder och dammsuga upp några små pappersbitar.

                   

Kan du se papperen i den genomskinliga behållaren?

Maskinen pulserar

Apparaten är utformad för att pulsera. Detta är ett varningsljud som anger ett problem, och det förhindrar även skador på motorn. Detta beror oftast på ett hinder i luftflödet eller en blockering inuti apparaten.

Om maskinen inte är strömsatt ska du kontrollera statuslamporna och välja vilken lampa som lyser.

Vad visar lamporna när startknappen trycks in?

Ladda maskinen

Sätt maskinen på laddning i 3,5 timmar och testa den igen.

Löse detta problemet?

Är maskinen strömsatt?

Kontrollera maskinen

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Kontrollera filtret

Detta tyder på att filtret inte var korrekt monterat.

Avlägsna filtret

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Avlägsna igensättningar från motordrivna minimunstycket

Lossa det motordrivna munstycket från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen högst upp på inloppet.

                   

Använd ett mynt, lossa ändskyddet enligt bilden och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Välj ett lämpligt alternativ

Filter

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Kontrollera att inget är igensatt

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

                   

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

                   

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

                   

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

                   

Kontrollera tillbehören

Kontrollera om öppningarna i städmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Motordrivet minimunstycke

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

                   

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

                   

Är maskinen strömsatt?

Maskinen kör i 6 minuter på MAX-effekt.

Maskinen kör i 15 minuter i normalläge

Om run time är kortare än väntat, kontrollera laddningsnivån. Kontrollera att batteriet och laddaren laddar enheten korrekt.

Löse detta problemet?

Fuktig eller unken lukt

Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.

Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.

Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.

Det är bara filtret som får tvättas. Behållaren får bara torkas av med en fuktig trasa, och båda måste vara helt torra innan de monteras tillbaka på maskinen.

Har någon del av maskinen tvättas?

Rengöra behållaren

För att maskinen ska fortsätta att städa effektivt måste den genomskinliga behållaren tömmas så fort dammnivån når MAX-markeringen.

Tryck på knappen på maskinens huvuddel nedåt för att tömma ut damm direkt i en sophink.

                   

Torka endast av behållaren med en fuktig trasa.

VARNING! Använd inte rengöringsmedel, putsmedel eller luftreningssprejer för att rengöra den genomskinliga behållaren. Lägg inte den genomskinliga behållaren i en diskmaskin.

Sätta tillbaka behållaren

Se till att behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den. Sätt tillbaka behållaren genom att trycka den uppåt och inåt mot maskinens huvuddel till dess att den snäpper på plats.

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

                   

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

                   

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

                   

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

                   

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

                   

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Maskinen fungerar normalt

Detta tyder på att det inte är några problem med maskinen.

Se till att filtret har tvättats ordentligt och att alla delar är korrekt monterade.

Löse detta problemet?

Var alla de tvättade delarna helt torra innan maskinen användes?

Fuktig eller unken lukt känns fortfarande

Vid normal användning kan eventuell obehaglig lukt endast uppstå av något som maskinen har sugit upp. Välj ”Problem med sugförmågan” för att utföra kontroller.

Om du kan känna vilken del av maskinen som lukten kommer ifrån kan det hjälpa att byta ut den delen för att lukten ska försvinna. Välj i så fal En del är sönder.

Kontrollera maskinen

Öppna bottnen på behållaren helt genom att trycka på behållarens frigöringsknapp.

Tryck på spärren som sitter bakom behållarens frigöringsspärr för att skilja behållaren från cyklonen.

Avlägsna behållaren helt från maskinen.

Rengör höljet med en trasa eller torr borste för att avlägsna ludd och damm.

Kontrollera tillbehören

Inspektera alla tillbehör, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.

Motordrivet minimunstycke

Använd ett mynt, lossa ändskyddets fäste och avlägsna borsten.

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Papperstest

Detta är ett tecken på att det inte är några problem med maskinen. Testa att det inte finns fler blockeringar genom att riva sönder och dammsuga upp några små pappersbitar.

Kan du se papperen i den genomskinliga behållaren?

Maskinen fungerar normalt

Detta är ett tecken på att maskinen fungerar som förväntat.

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

                   

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

                   

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

                   

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

                   

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

                   

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Lossa cyklonen från huvuddelen

Lossa alla tillbehör och accessoarer från maskinen.

                   

Lägg maskinen på rygg, på en fast, stabil yta, så att behållarens ingångsmunstycke pekar mot taket.

Lägg handen på behållaren och tryck nedåt.

Håll ned och tryck på cyklonens frigöringsknapp.

                   

Löse detta problemet?

Avlägsna igensättningar från motordrivna minimunstycket

Lossa det motordrivna munstycket från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen högst upp på inloppet.

                   

Använd ett mynt, lossa ändskyddet enligt bilden och avlägsna borsten.

                   

Plocka varsamt bort alla hår och fibrer från borstet.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Tömma dammbehållaren

För att maskinen ska fortsätta att städa effektivt måste behållaren tömmas så fort dammnivån når MAX-markeringen.

Tryck på knappen på maskinens huvuddel nedåt för att tömma ut damm direkt i en sophink.

Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

Tryck ordentligt under den genomskinliga behållarens spärr för att stänga den.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Manual

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Serienumrets placering

Du hittar också serienumret på maskinens huvuddel, bakom filtret.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Maskinens drifttid

Maskinen kör i 6 minuter på MAX-effekt.

Maskinen kör i 15 minuter i normalläge

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Fästa tillbehören

Fogmunstycket

För in fogmunstycket i inloppsröret på cyklonen till dess att det snäpper på plats.

Kombinationsmunstycke

Borsten måste vara placerad baktill på kombinationsmunstycket för att använda fogmunstycket.

Om du vill använda borstfunktionen ska du trycka på knappen på borstdelen.

För borstdelen mot den främre delen av kombinationsmunstycket.

Motordrivet minimunstycke

För in det motordrivna minimunstycket i inloppsröret på behållaren till dess att det snäpper på plats.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Ladda batteriet

Anslut laddaren direkt till maskinen via laddningskabeln.

Batteriet ska vara fulladdat efter 3,5 timmar.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Tvätta filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Följ stegen i videon.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Avlägsna filtret

Filtret behöver rengöras minst en gång per månad.

Tryck på filterfrigöringsknappen som sitter högst upp på maskinen och dra ut cyklonen från huvuddelen.

Tvätta filtret

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.

Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.

Kram ur och vrid filtret.

Upprepa tills det blir rent.

Torka filtret

Låt filtret ligga på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

Filtret måste vara helt torrt innan det sätts tillbaka i maskinen.

Se till att filtret är placerat mellan huvuddelen och cyklonen.

Montera ihop maskinen och prova den.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Läs mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Ladda ner MyDysonᵀᴹ-appen för att registrera dig.

Få snabb tillgång till personliga guider och support dygnet runt.