Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC63 ErP Allergy-dammsugareLåt oss få din maskin att fungera
Dyson DC63 ErP Allergy-dammsugare
-
DC63/DC64
-
Rengöra behållaren och cyklonen
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Ovanligt oljud
-
Skrapande eller gnisslande ljud
-
Vilket golvmunstycke använder du?
-
Kontrollera städmunstycket
-
Ärende löst
-
Det krävs en ny del
-
Kontrollera städmunstycket
-
Det krävs en ny del
-
Kontrollera städmunstycket
-
Det krävs en ny del
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Kontrollera behållaren och cyklonen
-
Ärende löst
-
Prestandakontroller
-
Kontrollera golvmunstycket
-
Kontrollera städmunstycket
-
Kontrollera slangen
-
Kontrollera behållaren och cyklonen
-
Tvätta filtren
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Kontrollera städmunstycket
-
Kontrollera borsten
-
Kontrollera slangen
-
Kontrollera behållaren och cyklonen
-
Kontrollera reglagen på skafthandtaget
-
Kontrollera skaftet
-
Kontrollera slanginloppet
-
Det krävs en ny del
-
Kontrollera städmunstycket
-
Kontrollera borsten
-
Kontrollera borststyrningsknappen
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Svag – kontrollera slangens sugeffekt
-
Kontrollera röret och slanginloppet
-
Kontrollera städmunstycket
-
Blockeringskontroller
-
Tvätta filtren
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Stark – kontrollera golvmunstycket
-
Det krävs en ny del
-
Avlägsna bottenplattan
-
Visslar – kontrollera att inget är igensatt
-
Problem med sugförmågan
-
Problem med strömmen eller elen
-
Ingen ström
-
Maskinen stoppade under användning
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Knappen fungerar inte
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ovanlig lukt
-
Fuktig eller unken lukt
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Synligt problem
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Kabeln spolas inte tillbaka
-
Spottar ut damm
-
Tvåvägsläget justeras inte
-
Det krävs en ny del
-
Använda sladdvindan
-
Ärende löst
-
Serienumrets placering
-
Fästa tillbehören
-
Manual
-
Tömma dammbehållaren
-
Tvätta filtren
-
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Munstycke för användning på olika golv
Reservdelsnr 966247-02
Munstycke för användning på olika golv
Reservdelsnr 966247-02
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Munstycke för användning på olika golv
Reservdelsnr 966247-02
Reservmunstycke för olika golv till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
480 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Handtag
Reservdelsnr 966253-01
Handtag
Reservdelsnr 966253-01
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Handtag
Reservdelsnr 966253-01
Reservhandtag till din cylinderdammsugare från Dyson.
Tillfälligt slutsåld
280 kr
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera cyklonen
Lossa cyklonen från maskinen och tryck på den röda knappen för att öppna behållarens botten.
Tryck på den silverfärgade knappen på cyklonens baksida för att lossa den från den genomskinliga behållaren.
Rensa bort eventuella hår och fibrer från höljet med en mjuk borste eller torr trasa.
VARNING! Använd inte några vätskor när du rengör cyklonen.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
VARNING! Använd inga rengöringsmedel eller putsmedel på behållaren.
Välj ett lämpligt alternativ
Välj ett lämpligt alternativ
Hörs det ett pulserande ljud?
Vilket golvmunstycke använder du?
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera städmunstycket
Kontrollera om öppningarna i golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.
Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.
Kontrollerar turbinmunstyckets öppningar
Lossa turbinmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa borstens ändskydd
Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.
Lossa borsten
Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.
Kontrollera behållaren och cyklonen
Det rasslande ljudet kan orsakas av att smuts har täppt till den genomskinliga behållaren eller cyklonen.
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Placera behållaren och cyklonen i en soppåse eller håll dem över sophinken, tryck på den röda knappen igen för att öppna behållarens botten och tömma ut skräpet.
Montera ihop maskinen och prova den.
Prestandakontroller
Det skramlande ljudet kan orsakas av att något täpper till i maskinen, så därför bör följande blockeringskontroller utföras.
Testa sugeffekten
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna golvmunstycket.
Sätt på maskinen och testa sugeffekten från slangens öppning.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Vilket golvmunstycke använder du?
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.
Lossa skafthandtaget från slangen genom att trycka på frigöringsknappen på slangen.
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera röret och slanginloppet
Avlägsna behållaren och cyklonen.
Kontrollera om luftgallret och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om cyklonen och behållaren är skadade eller igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och prova den.
Tvätta filtren
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Avlägsna filter A
Dra ut filter A från cyklonens övre del.
Avlägsna filter B
Vänd apparaten på sidan och vrid på frigöringsknappen för filter B motsols tills det går att lossa filterluckan.
Lossa filter B från maskinen.
Tvätta filter A
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Kram ur och vrid filtret.
Upprepa tills det blir rent.
Tvätta filter B
Låt kallt vatten rinna igenom båda sidorna av filtret.
Knacka filtret 10 gånger (knacka på filtrets hårda plastkant, inte gummikanten).
Upprepa tills det blir rent.
Torka filtren
Låt filtren ligga och torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att de är helt torra.
Filtren måste vara helt torra innan de sätts tillbaka i maskinen.
Sätt tillbaka filter A i behållaren.
Sätt tillbaka behållaren på cylindern.
Vänd maskinen på sidan och sätt tillbaka filter B och vrid på frigöringsknappen för filter B medsols tills filterluckan sitter på plats.
Montera ihop maskinen igen och prova.
Kontrollera städmunstycket
Kontrollera om öppningarna i golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.
Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.
Kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.
Lossa skafthandtaget från slangen genom att trycka på frigöringsknappen på slangen.
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera röret och slanginloppet
Avlägsna behållaren och cyklonen.
Kontrollera om luftgallret och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om cyklonen och behållaren är skadade eller igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och prova den.
Testa skaftet
Lossa städmunstycket från skaftet och lossa skaftet från maskinen.
Fäst golvmunstycket på skafthandtaget.
Sätt på borsten.
Kontrollera skafthandtaget
Lossa golvmunstycket.
Kontrollera om de elektriska kontakterna på skafthandtaget visar några tecken på skador.
Kontrollera slangen
Lossa slangen från maskinens inlopp.
Kontrollera om de elektriska kontakterna på slangen visar några tecken på skador.
Kontrollera inloppet
Kontrollera tillhörande anslutningar på inloppet om de verkar skadade.
Montera ihop maskinen.
Kontrollerar turbinmunstyckets öppningar
Lossa turbinmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa borstens ändskydd
Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.
Lossa borsten
Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.
Kontrollera borststyrningsknappen
Borsten kan vridas på och av genom att vrida på hjulet på turbinmunstycket enligt bilden nedan.
Borste på för mattor.
Kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.
Lossa skafthandtaget från slangen genom att trycka på frigöringsknappen på slangen.
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera röret och slanginloppet
Avlägsna behållaren och cyklonen.
Kontrollera om luftgallret och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om cyklonen och behållaren är skadade eller igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och prova den.
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Blockering
Stora föremål kan blockera maskinen eller tillbehören. Om någon del blir igensatt eller filtret behöver rengöras kan det hända att maskinen ger ifrån sig ett pulserande ljud och sedan skär automatiskt.
Välj ett lämpligt alternativ
Tvätta filtren
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Avlägsna filter A
Dra ut filter A från cyklonens övre del.
Avlägsna filter B
Vänd apparaten på sidan och vrid på frigöringsknappen för filter B motsols tills det går att lossa filterluckan.
Lossa filter B från maskinen.
Tvätta filter A
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Kram ur och vrid filtret.
Upprepa tills det blir rent.
Tvätta filter B
Låt kallt vatten rinna igenom båda sidorna av filtret.
Knacka filtret 10 gånger (knacka på filtrets hårda plastkant, inte gummikanten).
Upprepa tills det blir rent.
Torka filtren
Låt filtren ligga och torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att de är helt torra.
Filtren måste vara helt torra innan de sätts tillbaka i maskinen.
Sätt tillbaka filter A i behållaren.
Sätt tillbaka behållaren på cylindern.
Vänd maskinen på sidan och sätt tillbaka filter B och vrid på frigöringsknappen för filter B medsols tills filterluckan sitter på plats.
Montera ihop maskinen igen och prova.
Testa sugeffekten
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna golvmunstycket.
Sätt på maskinen och testa sugeffekten från slangens öppning.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Kontrollera golvmunstycket
Kontrollera turbinmunstyckets öppningar:
Avlägsna turbinmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa borstens ändskydd
Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.
Lossa borsten
Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.
Följ nästa steg.
Kontrollera bottenplattan
Om du inte kan avlägsna ett hinder kan bottenplattan också tas bort.
Lossa bottenplattan:
För att komma åt blockeringar i golvmunstycket kan du avlägsna bottenplattan genom att använda ett mynt för att lossa skruven som är märkt med ett hänglås.
Kontrollera om öppningen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Sätt tillbaka stödplattan och se till att den snäpper på plats.
Sätt tillbaka borsten
Sätt tillbaka borsten lås den genom att dra åt låset.
Se till att den är ordentligt åtdragen innan du börjar använda apparaten.
Montera ihop maskinen och testa den.
Testa sugeffekten
Detta tyder på att det strömmar ut luft för att det saknas en tätning eller p.g.a. en blockering.
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna golvmunstycket.
Sätt på maskinen och testa sugeffekten från slangens öppning.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Testa sugeffekten
När du kontrollerar sugeffekten är det normalt att det hörs ett pulserande ljud. Detta är en skyddsfunktion för den digitala motorn.
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.
Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera strömförsörjningen
Är nätsladden eller kontakten skadad?
Finns det andra hushållsapparater som fungerar?
Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?
Blockering
Stora föremål kan blockera maskinen eller tillbehören. Om någon del blir igensatt eller filtret behöver rengöras kan det hända att maskinen ger ifrån sig ett pulserande ljud och sedan skär automatiskt.
Välj ett lämpligt alternativ
Testa sugeffekten
När du kontrollerar sugeffekten är det normalt att det hörs ett pulserande ljud. Detta är en skyddsfunktion för den digitala motorn.
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.
Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Knappen tänds inte.
Tryck på knappen
Tryck på den bakre delen av knappen för att se till att den håller sig kvar i PÅ-läge.
Välj ett lämpligt alternativ
Vilken typ av doft?
Rengöra maskinen
Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.
Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.
Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Placera behållaren och cyklonen i en soppåse eller håll dem över sophinken, tryck på den röda knappen igen för att öppna behållarens botten och tömma ut skräpet.
Tryck på den silverfärgade knappen på cyklonens baksida för att lossa den från den genomskinliga behållaren.
Rensa bort eventuella hår och fibrer från höljet med en mjuk borste eller torr trasa.
VARNING! Använd inte några vätskor när du rengör cyklonen.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
VARNING! Använd inga rengöringsmedel eller putsmedel på behållaren.
Spolar tillbaka kabeln
Koppla ifrån maskinen.
- Tryck på den gråa tillbakaspolningsknappen för att spola tillbaka strömkabeln helt.
- Knappen kan tryckas in halvvägs utan något större motstånd innan upprullningsmekanismen aktiveras.
- Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.
- Tryck på tillbakaspolningsknappen igen för att spola tillbaka strömkabeln.
Testa sugeffekten
Detta tyder på att det kan finnas en blockering i maskinen.
Tryck på frigöringsknappen och avlägsna golvmunstycket.
Sätt på maskinen och testa sugeffekten från slangens öppning.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Rätt skaftläge
När skaftet står rakt upp kan golvmunstycket med två lägen inte växla mellan lägena för hårda golv och mattor.
Om maskinen sätts på och munstycket är i ErP MAX-läget är det svårt att ändra städmunstyckets golvläge.
Se till att strömmen är avstängd och skaftet är i det normala dammsugningsläget så som visas nedan, och försök att växla mellan lägena för hårda golv och mattor.
Välj ett lämpligt alternativ
Använda kabeln
Stäng av maskinen.
Se till att maskinen är urkopplad.
Dra in kabeln genom att trycka ordentligt på knappen tills den klickar och kabeln spolas tillbaka.
Serienumrets placering
Du hittar serienumret på maskinens undersida mellan hjulen.
Fästa tillbehören
Fäst tillbehören på skafthandtaget eller förlängningsröret så att de snäpper på plats.
Avlägsna eventuellt förlängningsröret och skafthandtaget och fäst tillbehören direkt på slangen, så att de snäpper på plats.
Tömma dammbehållaren
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Placera behållaren och cyklonen i en soppåse eller håll dem över sophinken, tryck på den röda knappen igen för att öppna behållarens botten och tömma ut skräpet.
Tvätta filtren
Tryck på den röda frigöringsknappen för att lossa behållaren och cyklonen från maskinen.
Avlägsna filter A
Dra ut filter A från cyklonens övre del.
Avlägsna filter B
Vänd apparaten på sidan och vrid på frigöringsknappen för filter B motsols tills det går att lossa filterluckan.
Lossa filter B från maskinen.
Tvätta filter A
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Kram ur och vrid filtret.
Upprepa tills det blir rent.
Tvätta filter B
Låt kallt vatten rinna igenom båda sidorna av filtret.
Knacka filtret 10 gånger (knacka på filtrets hårda plastkant, inte gummikanten).
Upprepa tills det blir rent.
Torka filtren
Låt filtren ligga och torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att de är helt torra.
Filtren måste vara helt torra innan de sätts tillbaka i maskinen.
Sätt tillbaka filter A i behållaren.
Sätt tillbaka behållaren på cylindern.
Vänd maskinen på sidan och sätt tillbaka filter B och vrid på frigöringsknappen för filter B medsols tills filterluckan sitter på plats.
Montera ihop maskinen igen och prova.