Support | Felsökning | Dyson Hoppa över navigering
Dina inställningar har nu sparats.
Du kan uppdatera dina kontaktinställningar när som helst under rubriken Keep in touch på My Dyson. Om du har ett My Dyson-konto kan du logga in nedan för att hantera alla kontaktalternativ (däribland telefonnummer, sms och postadress).

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC51 ErP Multi Floor-dammsugare
Dyson DC51 ErP Multi Floor-dammsugare

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC51 ErP Multi Floor-dammsugare
Se alla steg

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Skaft

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Skaft

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Reservskaft till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

265 kr

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Rengöringshuvud

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Rengöringshuvud

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Reservrengöringshuvud till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

770 kr

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Bollhölje (filtersida)

Reservdelsnr 964703-01

Bollhölje (filtersida)

Bollhölje (filtersida)

Reservdelsnr 964703-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Bollhölje (filtersida)

Bollhölje (filtersida)

Reservdelsnr 964703-01

Reservbollhölje (filtersida) till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

310 kr

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Borstmunstycke

Reservdelsnr 966471-01

Borstmunstycke

Borstmunstycke

Reservdelsnr 966471-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Borstmunstycke

Borstmunstycke

Reservdelsnr 966471-01

Reservborstmunstycke till din upprättstående dammsugare från Dyson.

410 kr

Se mer

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Cyklon

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Cyklon

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Reservcyklon din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

540 kr

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Behållare

Reservdelsnr 965070-01

Behållare

Behållare

Reservdelsnr 965070-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Behållare

Behållare

Reservdelsnr 965070-01

Reservbehållare till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

240 kr

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Rengöringshuvud

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Rengöringshuvud

Rengöringshuvud

Reservdelsnr 966441-01

Reservrengöringshuvud till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

770 kr

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Cyklon

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Cyklon

Cyklon

Reservdelsnr 966442-03

Reservcyklon din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

540 kr

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Reservefterfilter

Reservdelsnr 965080-02

Reservefterfilter

Reservefterfilter

Reservdelsnr 965080-02

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Reservefterfilter

Reservefterfilter

Reservdelsnr 965080-02

Reservefterfilter till din upprättstående dammsugare från Dyson.

310 kr

Se mer

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

+46 108085019

Trappmunstycke

Reservdelsnr 965082-01

Trappmunstycke

Trappmunstycke

Reservdelsnr 965082-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Trappmunstycke

Trappmunstycke

Reservdelsnr 965082-01

Trappmunstycke till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

40 kr

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Skaft

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Tack, vi har mottagit er information.

Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Skaft

Skaft

Reservdelsnr 965083-01

Reservskaft till din upprättstående dammsugare från Dyson.

Tillfälligt slutsåld

265 kr

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Rengöra behållaren och cyklonen

Tryck på knappen högst upp på cyklonhandtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Tryck på knappen igen för att öppna behållarens botten.

                   

Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den gråa knappen på cyklonens sida (nära den röda stången).

Dra loss den genomskinliga behållaren från cyklonen.

                   

Den genomskinliga behållaren kan torkas av med en fuktig trasa.

VARNING! Använd inte rengöringsmedel eller putsmedel på någon del av maskinen.

Rengöra höljet

Torka av höljet med en mjuk dammborste eller en torr, luddfri trasa.

VARNING! Använd inte några vätskor på cyklonen.

Se till att behållaren är helt torr innan du monterar ihop maskinen igen.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Stäng av borsten

Koppla in maskinen.

Luta den till dammsugningsläge.

                   

Sätt på den och stäng av borsten genom att använda den gråa knappen bredvid startknappen.

                   

Har ljudet upphört?

Rensa städmunstycket

Stäng av och koppla ur maskinen.

Luta maskinen till dammsugningsläge.

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Lossa bottenplattan genom att vrida fästena så långt det går.

                   

Använd en sax och klipp varsamt bort alla hår och fibrer från borsten.

Leta upp ändskyddsskruven på borstens kåpa och lossa den med en Phillips-skruvmejsel.

                   

Kontrollera städmunstyckets öppning och tillhörande öppning på maskinen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Avlägsna behållaren och cyklonen

Tryck på knappen högst upp på cyklonhandtaget.

Avlägsna behållaren och cyklonen från maskinen.

                   

Sätt på maskinen och håll den upprätt.

Hörs det visslande ljudet fortfarande när cyklonen har avlägsnats?

Avlägsna efterfiltret

Lägg maskinen ned på sidan.

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet.

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Sätt på maskinen.

Hörs det visslande ljudet fortfarande när efterfiltret har avlägsnats?

Montera ihop maskinen

Fäst filtret genom att vrida det medsols så att de vita pilarna kommer i jämnhöjd.

Vrid den mittersta låsknappen medsols medan du sätter tillbaka bollens utvändiga lucka.

När det börjar klicka är luckan låst.

Testa maskinen.

Löse detta problemet?

Avlägsna efterfiltret

Lägg maskinen ned på sidan.

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet.

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Kontrollera om kåpan är smutsig och avlägsna eventuella hinder.

Sätt tillbaka efterfilterlocket och flytta maskinen utan att efterfiltret sitter i.

Avlägsna efterfiltret

Lägg maskinen ned på sidan.

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet.

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Testa maskinen.

Kunde problemet lösas genom att sätta tillbaka efterfiltret?

Kontrollera att inget är igensatt

Detta är ett tecken på att det finns en blockering någonstans i maskinen.

Var har du lagt märke till en försämrad prestanda?

Kontrollera borsten

Koppla in och sätt på maskinen.

                   

Luta den till dammsugningsläge.

                   

Kontrollera borsten genom fönstret på städmunstyckets framsida.

                   

Återställ borsten

Återställ borsten genom att trycka på borststyrningsknappen två gånger eller stäng av och sätt på maskinen igen.

Obs! Vid normal användning stängs borsten automatiskt av när maskinen står upprätt och sätts automatiskt på när maskinen lutas till dammsugningsläge.

                   

Rensa städmunstycket

Stäng av och koppla ur maskinen.

Luta maskinen till dammsugningsläge.

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Lossa bottenplattan genom att vrida fästena så långt det går.

                   

Använd en sax och klipp varsamt bort alla hår och fibrer från borsten.

Leta upp ändskyddsskruven på borstens kåpa och lossa den med en Phillips-skruvmejsel.

                   

Kontrollera städmunstyckets öppning och tillhörande öppning på maskinen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Snurrar borsten nu?

Har det här löst problemet med effekten?

Kontrollera inloppets sugeffekt

Stäng av och koppla ur maskinen.

Luta maskinen till dammsugningsläge.

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Vänd på dammsugaren så att behållaren är vänd uppåt. Håll handen över öppningen, sätt på maskinen och testa sugeffekten.

Är sugeffekten vid städmunstycket inlopp stark, eller är den svagare än vanligt?

Rensa städmunstycket

Lossa bottenplattan genom att vrida fästena så långt det går.

                   

Använd en sax och klipp varsamt bort alla hår och fibrer från borsten.

Leta upp ändskyddsskruven på borstens kåpa och lossa den med en Phillips-skruvmejsel.

                   

Kontrollera städmunstyckets öppning och tillhörande öppning på maskinen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Kontrollera röret och innerslangen

Stäng av och koppla ur maskinen.

Tryck på frigöringsknappen högst upp på cyklonen och avlägsna behållaren.

                   

Kontrollera om ingångskanalens lucka är igensatt och om tätningen sitter ordentligt på plats.

                   

Dra den inre, röda slangkragen nedåt, lossa den och kontrollera om något är igensatt.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Avlägsna endast ventilslangen om du känner att du kan montera tillbaka den igen. Den är lite svårare att sätta tillbaka än den nedre rörslangen.

Kontrollera avluftningsventilen

Tryck på knappen högst upp på cyklonhandtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Lossa slangen

Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.

                   

Kontrollera att inget täpper till omkopplingsventilen och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Kontrollera behållaren och cyklonen

Tryck på knappen högst upp på cyklonhandtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Tryck på knappen igen för att öppna behållarens botten.

                   

Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den gråa knappen på cyklonens sida (nära den röda stången).

Dra loss den genomskinliga behållaren från cyklonen.

                   

Kontrollera om behållaren och cyklonen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Löse detta problemet?

Tvätta filtren

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?

Tvätta filtren

Maskinen har två tvättbara filter som måste tvättas minst var tredje månad.

Avlägsna behållaren

Lossa cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

                   

Avlägsna föravskiljaren

Frigör spärren på cyklonhandtagets framsida.

Sväng handtaget bakåt.

Lyft ut filtret.

                   

Tvätta föravskiljaren

Tvätta filtret i enbart kallt vatten.

Håll under en kran och låt vattnet rinna igenom den öppna änden tills vattnet är klart.

Vänd upp och ned och knacka ur.

                   

Torka föravskiljaren

Ställ filtret på tork på den breda, öppna sidan. Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Montera ihop maskinen

Sätt tillbaka filtret i cyklonen.

För tillbaka handtaget i rätt läge.

Se till att spärren klickar och snäpper fast ordentligt.

Sätt fast cyklonen och den genomskinliga behållaren på maskinen.

                   

Avlägsna efterfiltret

Lägg maskinen ned på sidan.

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet.

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Tvätta efterfiltret

Filtret ska sköljas och klappas ur tills vattnet som rinner igenom är rent och sedan klappas ur för att avlägsna allt överflödigt vatten.

                   

Torka efterfiltret

Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Montera ihop maskinen

Fäst filtret genom att vrida det medsols så att de vita pilarna kommer i jämnhöjd.

                   

Vrid den mittersta låsknappen medsols medan du sätter tillbaka bollens utvändiga lucka.

När det börjar klicka är luckan låst.

Testa maskinen

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?

Börja med att lossa Phillips-skruven (kanske inte finns på alla varianter) och dra ned den inre slangkragen.

Lossa den och kontrollera om den är igensatt.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Stäng av och koppla ur maskinen innan du fortsätter.

Kontrollera sugeffekten från inloppet

Stäng av och koppla ur maskinen.

Luta maskinen till dammsugningsläge.

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Vänd på dammsugaren så att behållaren är vänd uppåt. Håll handen över öppningen, sätt på maskinen och testa sugeffekten.

Är sugeffekten vid städmunstycket inlopp stark, eller är den svagare än vanligt?

Återställ borsten

Återställ borsten genom att trycka på borststyrningsknappen två gånger eller stäng av och sätt på maskinen igen.

Obs! Vid normal användning stängs borsten automatiskt av när maskinen står upprätt och sätts automatiskt på när maskinen lutas till dammsugningsläge.

                   

Rensa städmunstycket

Stäng av och koppla ur maskinen.

Luta maskinen till dammsugningsläge.

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Lossa bottenplattan genom att vrida fästena så långt det går.

                   

Använd en sax och klipp varsamt bort alla hår och fibrer från borsten.

Leta upp ändskyddsskruven på borstens kåpa och lossa den med en Phillips-skruvmejsel.

                   

Kontrollera städmunstyckets öppning och tillhörande öppning på maskinen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Snurrar borsten nu?

Kontrollera röret och innerslangen

Stäng av och koppla ur maskinen.

Tryck på frigöringsknappen högst upp på cyklonen och avlägsna behållaren.

                   

Kontrollera om ingångskanalens lucka är igensatt och om tätningen sitter ordentligt på plats.

                   

Leta upp slangens röda spärrknapp på basdelen där behållaren satt.

Tryck på knappen i slangens riktning och dra kraftigt i slangen så att den lossar från maskinens baksida.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att rensa röret och den inre slangen?

Testa slangens sugeffekt

Lossa skaftet genom att öppna skaftskyddet och dra skaftet uppåt och bort från handtaget tills det snäpper fast.

                   

Tyck på knappen på slangkragen för att lossa skaftet från slangen.

Testa sugeffekten från slangen.

                   

Är sugeffekten från slangen stark eller svagare än vanligt?

Titta igenom båda ändarna av skaftet och avlägsna eventuella hinder.

Kontrollera om skaftet är skadat.

                   

Löse detta problemet?

Kontrollera slangen

Lossa behållaren från maskinen.

                   

Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.

                   

Kontrollera om slangen har några hål eller revor och avlägsna eventuella hinder.

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera slangen?

Vilken del av slangen har spruckit?

Var har du lagt märke till en försämrad prestanda?

Obs! Vid normal användning stängs borsten automatiskt av när maskinen står upprätt och sätts automatiskt på när maskinen lutas till dammsugningsläge.

Återställ borsten

Återställ borsten genom att trycka på borststyrningsknappen två gånger eller stäng av och sätt på maskinen igen.

När hade maskinen senat full effekt?

Termosäkring

De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.

Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.

Tvätta filtret

Filtren ska rengöras varje månad.

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?

Avlägsna behållaren

Lossa cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

                   

Avlägsna föravskiljaren

Frigör spärren på cyklonhandtagets framsida.

Sväng handtaget bakåt.

Lyft ut filtret.

                   

Tvätta föravskiljaren

Tvätta endast filtret i kallt vatten.

Håll det under rinnande vatten och skölj igenom den öppna änden tills vattnet är helt klart.

Vänd det upp och ner och skaka av vattnet.

Vrid ur filtret med båda händerna för att se till att få bort allt överskottsvatten.

                   

Torka föravskiljaren

Ställ filtret på tork på den breda, öppna sidan. Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Montera ihop maskinen

Sätt tillbaka filtret i cyklonen. För tillbaka handtaget i rätt läge.

Se till att spärren klickar och snäpper fast ordentligt.

                   

Avlägsna efterfiltret

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Tvätta efterfiltret

Tvätta filtret i enbart kallt vatten.

Filter B ska sköljas och klappas ur tills vattnet som rinner igenom är rent och sedan klappas ur för att avlägsna allt överflödigt vatten. (Klappa på plastkanten, inte på filtermaterialet.)

                   

Torka efterfiltret

Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Sätta tillbaka filtret på ball-enheten

Fäst filtret genom att vrida det medsols så att de vita pilarna kommer i jämnhöjd.

                   

Vrid den mittersta låsknappen medsols medan du sätter tillbaka bollens utvändiga lucka. När det börjar klicka är luckan låst.

                   

Testa maskinen

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?

Kontrollera strömförsörjningen

Är sladden eller kontakten skadad? Kontrollera andra hushållsmaskiner. Kontrollera lampan genom att ansluta till ett annat eluttag.

Löstes problemet när du kontrollerade strömförsörjningen?

Knappen tänds inte.

Tryck på knappen

Tryck på den bakre delen av knappen för att se till att den håller sig kvar i PÅ-läge.

Koppla inte in eller försök använda maskinen förrän den har inspekterats av en av våra tekniker.

Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.

Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.

Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.

Kontrollera behållaren och cyklonen

Tryck på knappen högst upp på cyklonhandtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Tryck på knappen igen för att öppna behållarens botten.

                   

Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den gråa knappen på cyklonens sida (nära den röda stången).

Dra loss den genomskinliga behållaren från cyklonen.

                   

Den genomskinliga behållaren kan torkas av med en fuktig trasa.

VARNING! Använd inte rengöringsmedel eller putsmedel på någon del av maskinen.

Torka av höljet med en mjuk dammborste eller en torr, luddfri trasa.

VARNING! Använd inte några vätskor på cyklonen.

Se till att behållaren är helt torr innan du monterar ihop maskinen igen.

Löse detta problemet?

Kontrollera borsten

Koppla in och sätt på maskinen.

                   

Luta den till dammsugningsläge.

Kontrollera borsten genom fönstret på städmunstyckets framsida.

Snurrar borsten när maskinen lutas?

Kontrollera bottenplattan

Kontrollera bottenplattan så att det inte har fastnat något skräp i hjulen eller att de är skadade, eller att det saknas hjul.

Är bottenplattan skadad?

Flytta reglaget på städmunstycket

Flytta reglaget på städmunstycket från MAX till min. och testa maskinen på nytt.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera tätningarna?

Obs! Vid normal användning stängs borsten automatiskt av när maskinen står upprätt och sätts automatiskt på när maskinen lutas till dammsugningsläge.

Återställa borsten

Återställ borsten genom att trycka på borststyrningsknappen två gånger eller stäng av och sätt på maskinen igen.

Kunde problemet lösas genom att återställa borsten?

Har ball-enhetens skal lossat från sidan med eller utan filter?

Har muttern lossnat från mitten av ball-enhetens skal?

Sätta tillbaka ball-enhetens skal

Ball-skalet kan skruvas tillbaka på skruven på maskinens huvudrör.

                   

Kontrollera den röda stången

När du trycker ned den röda knappen för att öppna behållarens botten kan den övre röda spärranordningen fastna på cyklonen och förhindra att botten öppnas.

För den övre röda spärranordningen på cyklonens baksida upp mot cyklonblockets övre del och försök att trycka på frigöringsknappen igen.

                   

Kunde problemet lösas genom att frigöra stången?

Öppna behållarens botten manuellt

Försök öppna behållarens bottenlucka genom att skjuta ned den nedre delen av det röda spärranordningen.

                   

Går det att öppna basdelen för hand?

Kontrollera städmunstycket

Se till att maskinen är frånkopplad och lossa städmunstycket.

Lägg maskinen på rygg.

                   

Leta upp det röda clipset under städmunstycket.

                   

För klämman mot ball-enheten och dra bestämt för att lossa städmunstycket.

                   

Rensa borsten

Öppna bottenplattan genom att lossa de två röda frigöringsknapparna.

                   

Använd en sax och klipp varsamt bort alla hår och fibrer från borsten.

                   

Kontrollera städmunstyckets öppning och tillhörande öppning på maskinen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kontrollera innerslangen

Lossa det lila filterskyddet mitt på ball-skalet.

                   

Lossa Ball-skalet för att lättare komma åt innerslangen.

Dra loss den röda kragen från apparaten och kontrollera att det inte finns några blockeringar i slangen.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att rensa munstycket och den inre slangen?

Kontrollera avluftningsventilen

Lossa huvudslangen från maskinen genom att trycka på den röda frigöringsknappen (knappen är inte en del av slangen utan sitter kvar på maskinen).

                   

Kontrollera om kanalen där slangen var monterad är igensatt (i synnerhet kulspetspennor, blyertspennor osv.) och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Dammsugaren måste lutas lite längre än i rät vinkel för att stabiliseringshjulen ska snäppa fast i rätt läge.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera rören?

Var syntes det gnistor eller rök?

Koppla inte in eller försök använda maskinen förrän den har inspekterats av en av våra tekniker.

Vilken problem har du med lutningsmekanismen?

Kontrollera rören

Se till att maskinen är frånkopplad och lossa skaftet från maskinens baksida (detta är för en senare kontroll).

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

Kontrollera om den nedre kanalen (där städmunstycket monteras på maskinen) är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Vänd maskinen, lägg den på ryggen och lossa innerslangen från ball-enhetens båda halvor.

Kontrollera om innerslangen är igensatt och avlägsna eventuella hinder (det ska gå att igenom den nedre kanalen).

                   

Löse detta problemet?

Kontrollera avluftningsventilen

Lossa huvudslangen från maskinen genom att trycka på den röda frigöringsknappen (knappen är inte en del av slangen utan sitter kvar på maskinen).

                   

Kontrollera om öppningen där slangen var monterad är igensatt (i synnerhet kulspetspennor, blyertspennor osv.) och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera rören?

Kontrollera rören

Se till att maskinen är frånkopplad och lossa skaftet från maskinens baksida (detta är för en senare kontroll).

                   

Lägg maskinen ned på golvet, med sidan av behållaren nedåt och avlägsna städmunstycket genom att trycka på den röda frigöringsknappen.

                   

Kontrollera om den nedre kanalen (där städmunstycket monteras på maskinen) är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Vänd maskinen, lägg den på ryggen och lossa innerslangen från ball-enhetens båda halvor.

Kontrollera om innerslangen är igensatt och avlägsna eventuella hinder (det ska gå att igenom den nedre kanalen).

                   

Kontrollera avluftningsventilen

Lossa huvudslangen från maskinen genom att trycka på den röda frigöringsknappen (knappen är inte en del av slangen utan sitter kvar på maskinen).

                   

Kontrollera om kanalen där slangen var monterad är igensatt (i synnerhet kulspetspennor, blyertspennor osv.) och avlägsna eventuella hinder.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Dammsugaren måste lutas lite längre än i rät vinkel för att stabiliseringshjulen ska snäppa fast i rätt läge.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera rören?

Tryck på den röda frigöringsknappen

Skaftet och handtaget kan föras tillbaka in i maskinen genom att trycka på den röda frigöringsknappen nära PÅ/AV-knappen samtidigt som du trycker på den röda knappen på slangmuffen.

                   

När du väl har avlägsnat igensättningar från skaftet behöver du inte använda knappen på slangmuffen för att sänka skaftet.

Kunde problemet lösas genom att använda båda knapparna?

Höj upp handtaget

Handtaget måste dras upp innan skaftet (med den röda ovandelen) kan snäppas på.

                   

Se till att handtaget dras upp och låses på plats innan du försöker att montera skaftet igen.

Kunde problemet lösas genom att lyfta handtaget?

Är några delar av skaftet, slangen, handtaget eller huvudröret skadade?

Kontrollera kabelvindan

Handtaget är tillverkat av en blandning av material som ser till att vikten för DC50 hålls så låg som möjligt utan att dess hållbarhet äventyras.

Materialen är utformade för att böja sig något för att absorbera de spänningar som uppstår när maskinen används, så det är helt normalt.

Handtaget kan vricka lite om den övre kabelvindan har lyfts upp tillsammans med skafthandtaget. Tryck ned den övre delen av kabelvindan så att den är i nivå med på/av-knappen.

                   

Kunde problemet lösas genom att sänka kabelvindan?

Montera maskinen

Fästa städmunstycket.

Lägg maskinen på ryggen och fäst städmunstycket i öppningarna.

                   

Tryck ordentligt till dess att städmunstycket snäpper på plats och den röda spärren hakar i.

Fästa skaftet på slangen

Se till att maskinen står upprätt och tryck in skaftet och handtaget i slangens ovandel tills de snäpper på plats.

Tryck på skaftets frigöringsknapp och tryck in skaftet helt i slangen.

                   

Fästa skaftet på maskinen

Placera skaftet och handtaget i skårorna på kanalens ovandel.

Tryck på den röda frigöringsknappen på handtaget och tryck ned skaftet och handtaget helt.

                   

Montera tillbehörshållaren

Lossa behållaren och cyklonen och skjut tillbaka tillbehörshållaren mot maskinens nedre del, precis ovanför ball-enheten.

                   

Tryck fast tillbehörshållaren med tummarna, samtidigt som du håller i den främre delen av maskinen med fingrarna. Den ska sitta åt ganska hårt, så utöva ett konstant, hårt tryck.

                   

Sätt tillbaka cyklonen, den genomskinliga behållaren och fäst tillbehören.

OBS! Tillbehörshållaren är inte avsedd att tas bort när den väl har monterats.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Använda borsten

Borsten börjar rotera automatiskt när maskinen lutas.

Tryck på den gråa knappen bredvid PÅ/AV-knappen för att stänga av borstarna.

                   

Behåll borsten på för att dammsuga mattor.

Stäng av borsten när du använder den på vävda mattor eller ömtåliga ytor.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Bär maskinen

Vira kabeln runt kabelkrokarna högst upp och längst ned på maskinens axel.

                   

Bär maskinen i handtaget högst upp på cyklonen, inte i skafthandtaget.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Snabbstartsguide

Följ stegen i videon.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Börja dammsuga

Dra handtaget uppåt till dess att det snäpper på plats.

Se till att maskinen är inkopplad och tryck på PÅ/AV-knappen på handtagets framsida för att starta motorn.

                   

Stabiliseringshjulen flyttar automatiskt till rätt läge när maskinen lutas.

                   

Tryck på den röda frigöringsknappen på handtaget mellan knapparna PÅ/AV och borsten för att sänka handtaget.

                   

Slangen och skaftet

Om du vill använda skaftet ska du ställa maskinen upp och dra den röda slangmuffen uppåt och i riktning från handtaget. Dra slangmuffen nedåt tills den snäpper på plats längst ned på skaftet.

                   

Den röda knappen på slangmuffen kan användas för att lossa skaftet så att tillbehören kan fästas direkt på slangen.

                   

Fäll in skaftet genom att trycka på knappen på skaftets muff och tryck upp den längs med skaftet. Sätt tillbaka skaftet i maskinens handtag

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Öppna PDF-filen med manualen.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Tömma dammbehållaren

För att maskinen ska fortsätta att städa effektivt måste den genomskinliga behållaren tömmas så fort dammnivån når MAX-markeringen.

Tryck på knappen högst upp på handtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Töm den genomskinliga behållaren genom att trycka på spärren högst upp på bärhandtaget igen för att tömma ut dammet direkt i en papperskorg.

                   

Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

Tryck ordentligt mitt på den genomskinliga behållarens basdel för att stänga den.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Tvätta filtren

Följ stegen i videon.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Tvätta filtren

Maskinen har två tvättbara filter som måste tvättas minst var tredje månad.

Avlägsna behållaren

Lossa cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

                   

Avlägsna föravskiljaren

Frigör spärren på cyklonhandtagets framsida.

Sväng handtaget bakåt.

Lyft ut filtret.

                   

Tvätta föravskiljaren

Tvätta filtret i enbart kallt vatten.

Håll under en kran och låt vattnet rinna igenom den öppna änden tills vattnet är klart.

Vänd upp och ned och knacka ur.

                   

Torkar föravskiljaren

Ställ filtret på tork på den breda, öppna sidan. Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Montera ihop maskinen

Sätt tillbaka filtret i cyklonen.

För tillbaka handtaget i rätt läge.

Se till att spärren klickar och snäpper fast ordentligt.

Sätt fast cyklonen och den genomskinliga behållaren på maskinen.

                   

Avlägsna efterfiltret

Lägg maskinen ned på sidan.

Vrid på det mittersta blå låshjulet på bollens ytterhölje motsols till dess att skyddet frigörs.

Lyft av skyddet.

                   

Vrid filtret ett kvarts varv motsols för att lossa det.

                   

Tvätta efterfiltret

Filtret ska sköljas och klappas ur tills vattnet som rinner igenom är rent och sedan klappas ur för att avlägsna allt överflödigt vatten.

                   

Torkar efterfiltret

Låt torka helt i minst 24 timmar.

                   

Montera ihop maskinen

Fäst filtret genom att vrida det medsols så att de vita pilarna kommer i jämnhöjd.

                   

Vrid den mittersta låsknappen medsols medan du sätter tillbaka bollens utvändiga lucka.

När det börjar klicka är luckan låst.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Läs mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Ladda ner MyDysonᵀᴹ-appen för att registrera dig.

Få snabb tillgång till personliga guider och support dygnet runt.