Låt oss få din maskin att fungera
Låt oss få din maskin att fungera
-
-
Ladda batteriet
-
En lampa
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Ovanligt oljud
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Högt visslande ljud
-
Problemet inte löst
-
Kontrollera behållaren och cyklonen
-
Ärende löst
-
Prestanda
-
Problem med sugförmågan
-
Stark sugeffekt från inloppet
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Inga igensättningar
-
Tvätta filtren – steg för steg
-
Svag sugeffekt
-
Problem med strömmen eller elen
-
Maskinen stoppar
-
Kontrollera lamporna
-
En lampa
-
Under användning
-
Blinkande röd
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Rätt temperaturområde?
-
Ingen lampa på maskinen
-
Ladda maskinen
-
Fast grönt
-
Fast rött
-
Laddar
-
Blinkande röd lampa
-
Ingen lampa på maskinen
-
Vicka i laddaren för att testa
-
Fast grönt
-
Fast rött
-
Tre lampor
-
Under användning
-
Blinkande lampa
-
En blinkande röd lampa
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Två blinkande röda och gröna lampor
-
Fast sken
-
En lampa med fast sken
-
Tre lampor med fast sken (röd, grön, grön)
-
Laddar
-
Blinkande lampa
-
En blinkande röd lampa
-
3 blinkande lampor – röd, grön, grön
-
Två blinkande lampor (röd, grön)
-
Fast sken
-
En lampa med fast sken
-
Tre lampor med fast sken (röd, grön, grön)
-
Två lampor med fast sken (röd, grön)
-
Ingen ström
-
Maskinen kör utan att trycka ned knappen
-
Ovanlig lukt
-
Fuktig eller unken
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Synligt problem
-
Problem med lampan
-
Montera en del
-
Fästa batteriet
-
Ärende löst
-
Montera behållaren
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Drifttid
-
Serienumrets placering
-
Manual
-
Använda din Dyson-maskin
-
Fästa tillbehören
-
Steg för steg
-
Tömma dammbehållaren
-
Tvätta filtren
-
Tvätta filtren – steg för steg
-
Tre lampor
-
Underhålla det motordrivna munstycket
-
Två lampor med fast sken (röd, grön)
-
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin
‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Välj lämpligt alternativ
Kontrollera lamporna
För att vi säkert ska tillhandahålla dig rätt information, kontrollera hur många indikatorlampor som är tända på DC16.
En lampa
Tre lampor
Lyser det en eller tre lampor på huvuddelen?
Ladda batteriet
Se till att DC16 handdammsugare alltid är redo att använda genom att låta den stå i laddaren, med laddaren ansluten.
Vid användning anges laddningsnivån av lampan på handtaget. När lampan övergår till fast, rött sken är batteriet slut och måste laddas.
När den är ansluten till laddaren fortsätter den röda lampan att lysa med fast sken tills maskinen är fulladdad. Därefter övergår lampan till grönt sken.
Sätt i maskinen i laddaren. Batteriet måste sitta i maskinen när den laddas.
Batteriet måste laddas i minst tre timmar eller tills ljuset lyser grönt.
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Testa knappen
Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.
Tryck på och håll ned startknappen medan cyklonen och huvuddelen är åtskilda.
Kontrollera behållaren och cyklonen
Torka endast av behållaren med en fuktig trasa. Använd inte några rengöringsmedel, putsmedel eller luftreningssprejer för att rengöra behållaren. Lägg inte behållaren i diskmaskinen.
Rengör cyklonen med en torr trasa och skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm. Kontrollera att cyklonens och behållarens tätningar inte saknas eller är skadade.
Montera ihop maskinen och prova den.
Välj lämpligt alternativ
Testa sugeffekten
Kontrollera om öppningarna i städmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Tryck på startknappen och håll handen över inloppet.
Är sugeffekten stark eller svagare än vanligt?
Kontrollera tillbehören
Se till att varken fogmunstycket eller kombinationsmunstycket är monterade på maskinen.
Titta igenom båda tillbehören, kontrollera att de inte är igensatta och avlägsna eventuell smuts.
Kontrollera att inget är igensatt
Kontrollera om inloppet är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Öppna behållarens lock och avlägsna eventuellt skräp inuti behållaren.
Lossa den genomskinliga behållaren från huvuddelen genom att öppna behållarens lock och dra i flärpen högst upp på den genomskinliga behållaren.
Kontrollera om inloppet, cyklonen eller höljet är igensatta.
Rensa bort eventuellt skräp från höljet med en trasa eller mjuk borste för att avlägsna ludd och damm.
Sätt tillbaka behållaren och se till att den snäpper på plats.
Montera ihop maskinen och prova den.
Se till att alla delar är korrekt monterade så att det inte är några glipor mellan behållaren och cyklonen.
Tvätta filtren
För att behålla din Dyson-maskin rekommenderar vi att du tvättar filtret minst var tredje till var sjätte månad.
Följ stegen i videon.
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Välj stegvis vägledning om du inte kan se videon eller föredrar att följa en stegvis vägledning.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?
Avlägsna filtren
Tryck på frigöringsknappen högst upp på huvuddelen för att avlägsna föravskiljaren och avlägsna locket till motorkåpan för att avlägsna efterfiltret.
Avlägsna föravskiljarens skumdyna, föravskiljarens hållare och efterfiltrets skumdyna.
Blötlägg filtret i kallt vatten i minst 5 minuter.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel eller tvätta det i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Efter 5 minuter, skölj av filtret under rinnande kallt vatten och krama ur varsamt, till dess att vattnet blir rent.
Låt filtret torka på ett varmt ställe i 12 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Montera ihop maskinen.
Kontrollera att inget är igensatt
Lossa alla tillbehör och kontrollera att de inte är igensatta.
Lossa den genomskinliga behållaren från huvuddelen genom att öppna behållarens lock och dra i flärpen högst upp på den genomskinliga behållaren.
Om höljet är igensatt, rengör det med en trasa eller mjuk, torr borste för att avlägsna ludd och damm.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuellt damm eller smuts.
Montera ihop maskinen och prova den.
Se till att alla delar är korrekt monterade så att det inte är några glipor mellan behållaren och cyklonen.
Välj lämpligt alternativ
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.
Om maskinen stoppar ska du låta den stå och svalna i minst två timmar utan att sätta den på laddning.
Allt icke-hushållsbruk kan påverka filtrets prestanda negativt, till exempel vid dammsugning av byggdamm.
Kontrollera lamporna
Kontrollera om maskinen har en lampa.
Kontrollera om maskinen har tre lampor.
Har maskinen en eller tre lampor?
Tänds lampan under användning eller laddning?
Vad visar lampan?
Blinkande röd lampa
En blinkande röd lampa under användning anger att filtret saknas eller är felaktigt isatt.
Avlägsna behållaren och cyklonen från huvuddelen.
Avlägsna filtret (skumdynan och hållaren) från huvuddelen.
Kontrollera filtrets metallskiva.
Sätt tillbaka filtret i maskinen och se till att metallskivan är riktad mot huvuddelen i det nedre vänstra hörnet av huvuddelen när maskinen står upprätt.
Filtret ska rengöras minst var sjätte månad.
Om filtret saknas eller är skadat, välj ”En del är sönder”.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera filtret?
Temperatur
Detta tyder på att maskinen håller på att laddas/används utanför sitt optimala temperaturområde.
Rätt temperaturintervall 3c–35c.
Rekommenderad rumstemperatur.
Ladda maskinen i 3 timmar i rumstemperatur.
Avlägsna batteriet
Avlägsna batteriet från maskinen.
Rengör kontaktpunkterna på huvuddelen och laddaren, och se till att de är fria från smuts eller korrosion. Rengör alla kontakter med en torr trasa.
Sätt tillbaka batteriet i maskinen och se till att det snäpper på plats.
Testa maskinen.
Fast grönt sken
En grön lampa med fast sken anger att maskinen används och fungerar som den ska.
Ladda maskinen
Ställ maskinen på laddning.
Vad visar lampan?
Temperatur
Detta tyder på att maskinen håller på att laddas/används utanför sitt optimala temperaturområde.
Avlägsna batteriet
Avlägsna batteriet från maskinen.
Rengör kontaktpunkterna på huvuddelen och laddaren, och se till att de är fria från smuts eller korrosion. Rengör alla kontakter med en torr trasa.
Sätt tillbaka batteriet i maskinen och se till att det snäpper på plats.
Sätt tillbaka maskinen på laddaren.
Fast rött sken
En röd lampa med fast ljus under laddning anger att batterinivån är låg och att det behöver laddas.
Tänds lampan under användning eller laddning?
Välj lämpligt alternativ
Ladda maskinen
En blinkande röd lampa anger att batteriet har en låg laddningsnivå eller är helt tomt och måste laddas.
Temperatur
Detta tyder på att maskinen håller på att laddas/används utanför sitt optimala temperaturområde.
Låt maskinen sitta kvar i laddaren vid rumstemperatur till dess att den inte blinkar längre.
Tre lampor med fast sken
3 lampor med fast ljus (röd, grön, grön) under användning anger att batteriet är fulladdat.
Två lampor med fast sken (röd, grön)
2 lampor med fast ljus (röd, grön) under användning anger att batteriet är delvis laddat.
Välj lämpligt alternativ
Temperatur
Detta tyder på att maskinen håller på att laddas/används utanför sitt optimala temperaturområde.
Kontrollera temperaturen
Rätt temperaturintervall 3c–35c.
Rekommenderad rumstemperatur.
Ladda maskinen i 3 timmar i rumstemperatur.
Fast rött sken
En röd lampa med fast ljus under laddning anger att batterinivån är låg och att det behöver laddas.
Koppla in maskinen och låt den laddas i tre timmar innan du kontrollerar på nytt.
Tre lampor med fast sken
3 lampor med fast ljus (röd, grön, grön) under användning anger att batteriet är fulladdat.
Två lampor med fast sken
2 lampor med fast ljus (röd, grön) under användning anger att batteriet är delvis laddat.
Kontrollera lamporna
Kontrollera om maskinen har en lampa.
Kontrollera om maskinen har tre lampor.
Har maskinen en eller tre lampor?
Kontrollera utlösarknappen
Maskinen ska endast fungera när startknappen trycks in.
Kontrollera om utlösarknappen är igensatt eller smutsig och avlägsna eventuella hinder.
Om startknappen fortfarande inte fungerar korrekt kommer problemet sannolikt från huvuddelen.
Vilken typ av doft?
Fuktig eller unken lukt
Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.
Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.
Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.
Rengöra behållaren
Torka endast av behållaren med en fuktig trasa. Använd inte några rengöringsmedel, putsmedel eller luftreningssprejer för att rengöra behållaren. Lägg inte behållaren i diskmaskinen.
Se till att den genomskinliga behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.
Sätt tillbaka behållaren genom att trycka den uppåt och inåt mot maskinens huvuddel, så att den snäpper på plats.
Stäng behållarens botten så att den snäpper fast och stängs ordentligt.
Att tvätta filtret kan också bidra till att avlägsna lukten.
Välj lämpligt alternativ
Kontrollera lamporna
Kontrollera om maskinen har en lampa.
Kontrollera om maskinen har tre lampor.
Har maskinen en eller tre lampor?
Välj lämpligt alternativ
Vilken del behöver du hjälp att montera?
Montera batteriet
Tryck på batteriets frigöringsknapp.
Tryck varsamt på batteriet för att lossa det.
Sätt tillbaka batteriet genom att trycka tillbaka det i huvuddelen till dess att det snäpper på plats.
Montera behållaren
Öppna behållarens botten.
Vinkla behållaren och tryck den sedan in den framåt i huvuddelen till dess att den snäpper på plats.
Stäng behållarens botten.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Maskinens drifttid
Dyson handdammsugare är utformad för att ge en konstant sugeffekt. Till skillnad från andra handdammsugare ger DC16 6 minuters full sugeffekt.
Den perfekta tiden för att avlägsna damm och smuts från mindre områden i hemmet.
Komplett laddningstid inom temperaturområdet (3oC–40oC): 3 timmar
Serienummer
Du hittar också serienumret på maskinens huvuddel, bakom dammbehållaren.
Välj lämpligt alternativ
Video om tillbehören
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Om du inte kan se videon eller föredrar att följa en stegvis guide ska du välja det alternativet.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Kombinationsmunstycke
Om du vill använda borstfunktionen ska du trycka på knappen på borstdelen.
För borstdelen mot den främre delen av kombinationsmunstycket.
Fogmunstycket
Borsten måste vara placerad baktill på kombinationsmunstycket för att använda fogmunstycket.
För in fogmunstycket i inloppsröret på cyklonen till dess att det snäpper på plats.
Tömma dammbehållaren
För att maskinen ska fortsätta att städa effektivt måste behållaren tömmas så fort dammnivån når MAX-markeringen.
Tryck på knappen på maskinens huvuddel nedåt för att tömma ut damm direkt i en sophink.
Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.
Tryck ordentligt under den genomskinliga behållarens spärr för att stänga den.
Tvätta filtren
För att behålla din Dyson-maskin rekommenderar vi att du tvättar filtret minst var tredje till var sjätte månad.
Följ stegen i videon.
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Välj stegvis vägledning om du inte kan se videon eller föredrar att följa en stegvis vägledning.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Avlägsna filtren
Tryck på frigöringsknappen högst upp på huvuddelen för att avlägsna föravskiljaren och avlägsna locket till motorkåpan för att avlägsna efterfiltret.
Avlägsna föravskiljarens skumdyna, föravskiljarens hållare och efterfiltrets skumdyna.
Blötlägg filtret i kallt vatten i minst 5 minuter.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel eller tvätta det i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Efter 5 minuter, skölj av filtret under rinnande kallt vatten och krama ur varsamt, till dess att vattnet blir rent.
Låt filtret torka på ett varmt ställe i 12 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Montera ihop maskinen.
Ladda batteriet
Se till att handdammsugaren alltid är redo att använda genom att låta den stå i laddaren, med laddaren ansluten.
Vid användning anges laddningsnivån av lampan på handtaget. När den röda lampan blinkar är batteriet slut och måste laddas.
När den är ansluten till laddaren slutar den röda lampan att blinka och de gröna staplarna visas i takt med att laddningsnivån ökar. Om du använder en nätladdare ska du se till att laddaren är inkopplad och att strömmen är påslagen vid uttaget.
Batteriet måste laddas i minst tre timmar eller tills alla tre lysdioderna har tänts.
Underhålla det motordrivna munstycket
Lossa det motordrivna munstycket från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen högst upp på inloppet.
Använd ett mynt, lossa ändskyddet enligt bilden och avlägsna borsten.
Kontrollera om borstens kåpa är igensatt.