Låt oss få din maskin att fungera
Dyson OnTrac™ Ceramic CinnabarLåt oss få din maskin att fungera
Dyson OnTrac™ Ceramic Cinnabar
-
-
MyDyson™-appen och anslutning
-
Anslut ljudet till din bärbara dator
-
Ärende löst
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Felsökning
-
Redan ansluten
-
Mina hörlurars anslutning är intermittent
-
Vissa av min apps funktioner är inte tillgängliga
-
Mina data för live-ljud visas inte
-
Mina hörlurar uppdateras inte automatiskt
-
Jag kan inte styra mina hörlurar med appen
-
Inget ljud
-
Kontrollera Bluetooth-räckvidd och enhetsinställningar
-
Återställ hörlurarna
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Anslut till enheten
-
Kontrollera Bluetooth-räckvidd och enhetsinställningar
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ej ansluten
-
Jag har inte fått ett e-postmeddelande med inloggningskoden
-
Jag kan inte hitta eller installera MyDyson™-appen
-
Jag har problem med att ansluta till mina hörlurar
-
Ljudparningen misslyckas
-
Android
-
Slutföra konfigurationen
-
Jag har problem med detta steg
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Apple
-
Jag har problem med detta steg
-
Jag har problem med att para ihop med hörlurarna
-
Initiering av sensorerna
-
Appen hittar inte mina hörlurar
-
Parkoppla maskinen
-
Jag vet inte
-
Jag har problem att logga in i MyDyson™-appen
-
Användning av MyDyson™-appen
-
Para ihop dina hörlurar
-
Lägg till en maskin
-
Jag har problem med detta steg
-
Maskininställningar
-
Ändra hörlurarnas platsinställningar
-
Slå på/av volymbegränsaren
-
Redigera hörlurarnas namn
-
Underhållsnotiser
-
Uppdatera din maskins programvara
-
Hur hittar jag mina ljudavläsningar?
-
Hur ändrar jag mina ljudinställningar i appen?
-
Hur schemalägger jag min maskin?
-
Så rengör du dina hörlurar
-
Problemet är löst
-
Ny fråga
-
Felsökning av dina hörlurar
-
Ljudproblem
-
Aktiv brusreducering (ANC) fungerar inte
-
Återställ hörlurarna
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ljudet är för tyst
-
Kontrollera appen som används
-
Återställ hörlurarna
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Huvudavkänning fungerar inte
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Intermittent ljud
-
Återställ hörlurarna
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Dålig ljudkvalitet
-
Det går inte att justera volymen
-
Ärende löst
-
Det går inte att justera volymen
-
Återställ hörlurarna
-
Problem med strömmen eller elen
-
Fungerar ryckigt
-
Huvudavkänning
-
Uppdatera din maskins programvara
-
Återställ hörlurarna
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Hörlurarna slås inte på
-
Återställning
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Inga ljus
-
Uppdatera din maskins programvara
-
Återställ dina hörlurar
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Pulserande vit lampa
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Blinkande gul lampa
-
Fast grönt sken
-
Pulserande bärnstensfärgat ljus
-
Hörlurarna laddas inte
-
Problem med batteridriftstid
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Reservdelar och utbytesinstruktioner
-
Tillbehör
-
Adaptersats under flygning
-
Köp del
-
USB-C laddare
-
Köp del
-
Ytterkåpor och öronkuddar
-
Öronkuddar
-
Instruktioner för montering av delar
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Köp del
-
Ytterkåpor
-
Instruktioner för montering av delar
-
Köp del
-
Hitta serienumret
-
Ovanligt oljud
-
Högt ljud
-
Återställ dina hörlurar
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ovanlig lukt
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Använda din aktiva brusreducering (ANC)
-
Så byter du ut ytterkåporna
-
Så byter du ut ytterkåporna - steg-för-steg
-
Så byter du ut öronkuddarna
-
Så byter du ut öronkuddarna - steg-för-steg
-
Laddar dina hörlurar
-
Ladda ner information om säkerhet och efterlevnad
-
Konfigurera dina hörlurar
-
Komma igång – steg för steg
-
Huvudavkänningssensor
-
Använda adaptersatsen under flygning
-
Använda ljudjoysticken på hörlurarna
-
Styra ljudet när du lyssnar på musik
-
Använda enhetens röstassistent via dina hörlurar
-
Acceptera och avvisa röstsamtal
-
Förstå batteriet och LED-lampornas beteende
-
Varningar
-
Batterilampor
-
Trådlös Bluetooth-teknik
-
Ladda ner bruksanvisningen
-
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Reseadapter för hörlurar
Reservdelsnr 972799-02
Reseadapter för hörlurar
Reservdelsnr 972799-02
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
Du kanske måste ordna ett besök av en Dyson-expert.
Det verkar som om USB-C inte fungerar. En ny måste bytas ut av en Dyson-expert.
Kontakta oss. Vår svenska hjälplinje kan hjälpa dig att ordna med en tid.
USB-C
Reservdelsnr 974203-01
USB-C
Reservdelsnr 974203-01
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?
Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.
USB-C
Reservdelsnr 974203-01
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
+46 108085019
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Välj ett lämpligt alternativ
Bluetooth-anslutning
Tryck och håll in strömknappen i fem sekunder för att aktivera Bluetooth.
Upptäckbart läge
En blå pulserande lampa indikerar att Bluetooth befinner sig i upptäckbart läge.
Anslut hörlurarna
Välj dina hörlurar i enhetens ljudinställningar för att ansluta.
Kontrollera att din maskin har anslutits
Om du tidigare har anslutit din maskin till MyDyson™-appen bör du kunna se den på appens startskärm.
Om du har flera maskiner anslutna kan du växla mellan dessa i rullgardinsmenyn längst upp till vänster på startskärmen.
Håll dig inom Bluetooth-räckvidden
Räckvidden för Bluetooth är 10 meter.
Detta kommunikationsområde kan dock minska beroende på hinder eller miljön hörlurarna används i.
Programvaruuppdatering nödvändig
En del MyDyson™ appfunktioner kanske inte är tillgängliga om dina hörlurar inte är uppdaterade.
Se till att automatisk uppdatering är aktiverad. Du kan göra detta genom att gå till din maskins inställningar.
Detta säkerställer att du automatiskt får de senaste funktionerna och att din maskin fungerar korrekt.
Det kan ta upp till 24 timmar för din maskin för att ta emot uppdateringar efter att det har aktiverats.
Slå på dina hörlurar
Dina hörlurar måste vara laddade eller påslagna för att visa ljuddata i realtid.
Aktivera Bluetooth
Hörlurarna måste också vara anslutna via Bluetooth.
Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
Historiska data
Historisk data kan ta två timmar att hämta informationen om hörlurarna har stängts av.
Aktivera automatiska uppdateringar
Se till att automatisk uppdatering är aktiverad. Du kan göra detta genom att gå till din maskins inställningar via inställningsikonen.
Detta kommer att se till att du automatiskt får de senaste funktionerna och att din app fungerar korrekt.
Det kan ta upp till 24 timmar för din maskin att ta emot uppdateringar efter att den har aktiverats.
Slå på dina hörlurar
Dina hörlurar måste vara laddade eller påslagna för att kunna styras via appen.
Aktivera Bluetooth
Hörlurarna måste också vara anslutna via Bluetooth.
Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
Se till att dina hörlurar är anslutna till din Bluetooth-enhet
Om dina hörlurar är anslutna till en enhet via Bluetooth lyser LED-lampan på hörlurarna med ett fast blått sken när de tas av huvudet.
Du kommer också att kunna se din maskin i enhetens lista över anslutna enheter.
Kontrollera att ljudet är anslutet till din Bluetooth-enhet
Öppna mobilinställningarna, gå till Bluetooth och kontrollera att du har valt ”Audio OnTrac” under ”Andra enheter”.
Ansluten enhet
Se till att dina hörlurar är anslutna till din enhet och inte till en annan enhet.
Håll dig inom Bluetooth-räckvidden
Räckvidden för Bluetooth är cirka 30 fot eller 10 meter. Denna kommunikationsräckvidd kan dock minska beroende på hinder eller miljön som hörlurarna används i.
Kontrollera inställningarna i appen du använder
Kontrollera om problemet kvarstår när du använder ett annat enhetsprogram.
Om problemet bara existerar när du använder ett specifikt program, är problemet troligen relaterat till det programmet.
Trådlös kommunikation
Tänk på att om du använder dina hörlurar på en plats med mycket trådlös trafik kan detta störa Bluetooth-signalen och påverka ljudet i dina hörlurar.
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Bluetooth-anslutning
Tryck och håll in strömknappen i fem sekunder för att aktivera Bluetooth.
Upptäckbart läge
En blå pulserande lampa indikerar att Bluetooth befinner sig i upptäckbart läge.
Anslut hörlurarna
Välj dina hörlurar i enhetens ljudinställningar för att ansluta.
Håll dig inom Bluetooth-räckvidden
Räckvidden för Bluetooth är cirka 30 fot eller 10 meter. Denna kommunikationsräckvidd kan dock minska beroende på hinder eller miljön som hörlurarna används i.
Kontrollera inställningarna i appen du använder
Kontrollera om problemet kvarstår när du använder ett annat enhetsprogram.
Om problemet bara existerar när du använder ett specifikt program, är problemet troligen relaterat till det programmet.
Tvåfaktorsautentisering
Kontrollera att e-postadressen som visas på inloggningsskärmen är korrekt. Koden skickas till adressen som visas.
Koden upphör att gälla
E-postmeddelandet kan ha felaktigt blivit klassat som skräppost. Kontrollera om e-postmeddelandet med koden har hamnat skräppostmappen.
Observera att autentiseringskoden upphör att gälla 5 minuter efter den skickats. Koden upphör även att gälla när en ny kod har skickats.
Utestängd
Om du anger lösenordet eller autentiseringskoden felaktigt mer än fyra gånger kommer ditt konto att låsas. Det låses upp automatiskt efter 30 minuter.
MyDyson™-appen
Ladda ner den senaste versionen av MyDyson™-appen från appbutiken i din telefon. För användare av Android-telefoner kan den laddas ner från de större Android-appbutikerna.
Minimikrav:
- iOS 12
- Android 7.0 Nougat
Ditt MyDyson™-konto
När du har laddat ner och uppdaterat MyDyson™ appen loggar du in eller registrerar ett Dyson-konto.
Upprätta konto
För att skapa ett konto behöver du en giltig e-postadress och lösenord.
Vilken fas av anslutningsresan har du problem med?
Mobilenhet
Sättet att ansluta dina hörlurar kommer att vara något annorlunda beroende på vilken typ av enhet du har. Välj vilken typ av enhet du använder.
Anslut ljudet med Bluetooth
Låt ljudet parkopplas.
När parkopplingen är klar fortsätter du till nästa steg.
Följ nästa steg
Maskinen ansluten
Dina hörlurar är nu anslutna till din MyDyson™ app.
Följ resten av stegen för att slutföra installationsprocessen.
Övertag av ägarskap
Om denna produkt inte är ny kommer den tidigare ägaren att meddelas och kommer inte längre att kunna använda den här maskinen med sin MyDyson™ app.
Konfigurering slutförd
Hörlurarna är nu helt anslutna och inställda.
Öppna Bluetooth-inställningarna
Om du får ett felmeddelande när du ansluter öppnar du Bluetooth-inställningarna på din enhet.
Dina hörlurar bör visas i listan över enheter.
Välj dina hörlurar
Välj dina hörlurar och återgå till appen när du är ansluten.
Följ nästa steg
Anslut ljudet med Bluetooth
När du uppmanas att öppna Bluetooth-inställningarna på din enhet.
Dina hörlurar bör visas i listan över enheter.
Kontrollera att ljudet är anslutet till din Bluetooth-enhet
Kontrollera att du har valt ”Audio OnTrac” under ”Andra enheter”.
Välj dina hörlurar
Välj dina hörlurar och återgå till appen när du är ansluten.
Följ nästa steg
Starta om anslutningsprocessen
Gå inte ut ur appen innan du uppmanas att göra det.
Om du gör det måste du starta om anslutningsprocessen.
Följ nästa steg
Försök att koppla ihop hörlurarna igen
Om ett felmeddelande visas under parkopplingsprocessen ska du följa uppmaningen i appen för att försöka igen.
Håll den mobila enheten nära hörlurarna för att underlätta anslutningsprocessen.
Följ nästa steg
Initiering av sensorerna
Låt sensorerna initieras. Detta tar minst två minuter.
Mobilenhet
Nästa steg för att ansluta dina hörlurar kommer att skilja sig något beroende på vilken typ av enhet du har. Välj vilken typ av enhet du använder.
Kontrollera att dina hörlurar befinner sig i upptäckbart läge
Håll luftflödesknappen intryckt i 5 sekunder tills LED-lampan pulserar i blått.
Detta indikerar att Bluetooth är redo att ansluta.
Följ nästa steg
Mobilenhet
Sättet att ansluta dina hörlurar kommer att vara något annorlunda beroende på vilken typ av enhet du har. Välj vilken typ av enhet du använder.
Välj ett lämpligt alternativ
MyDyson™-appen
Du måste ha MyDyson™-appen installerad för att ansluta till din maskin.
Aktivera Bluetooth
Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
Dyson-konto
Du kan antingen skapa ett nytt konto eller logga in, ifall du tidigare skapat ett Dyson-konto i appen/online.
Välj lämpligt alternativ.
Följ nästa steg
Återställa lösenord
After changing the password on your Dyson account, you'll need to wait 30 minutes before logging back in.
Utestängd
Om du anger lösenordet eller autentiseringskoden felaktigt mer än fyra gånger kommer ditt konto att låsas. Det låses upp automatiskt efter 30 minuter.
MyDyson™-appen
För att få ut mesta möjliga av dina hörlurar ska du se till att du har MyDyson™-appen installerad.
Du kan ladda ner MyDyson™-appen från App Store eller Google Play.
Skapa ett konto eller logga in
Öppna därefter appen och följ instruktionerna på skärmen.
Om du redan har ett konto är det bara att logga in.
Aktivera Bluetooth
Säkerställ att Bluetooth är aktiverat på enheten.
Slå på dina hörlurar
Kontrollera att hörlurarna är påslagna genom att hålla in strömknappen i två sekunder.
Efter två sekunder lyser LED-lampan vitt för att visa att hörlurarna är påslagna.
Välj ett lämpligt alternativ
Lägg till en maskin
Du kan lägga till en maskin från hamburgarmenyn eller från huvudskärmen om inga maskiner är registrerade.
Om Bluetooth inte är aktiverat kommer du att uppmanas att aktivera det.
Välj dina hörlurar
Välj dina hörlurar för att para ihop dem med appen.
Följ nästa steg
Kontrollera din startskärm
Dina ljudavläsningar finns på startskärmen för din app.
Kontrollera maskinens inställningar
Placeringen av dina hörlurar kan ändras genom att välja stad/stad i maskinens inställningar
Platslista
Välj plats i listan.
Du kan också söka efter en plats för att filtrera listalternativen.
Uppdatering
När en ny plats har valts ska du välja uppdatera för att spara.
Volymbegränsare
Volymbegränsaren kan slås på/av när som helst i maskininställningarna.
Kontrollera maskinens inställningar
Namnet på dina hörlurar kan ändras i din maskins inställningar.
Notification settings
MyDyson™-appen skickar ibland meddelanden från dina maskiner för att hålla dig informerad om deras status.
Du kan kontrollera vilka meddelanden du kommer att se från hörlurarna i inställningsmenyn.
Nuvarande programvara
Den aktuella programvaran som dina hörlurar körs på kan kontrolleras i maskinens inställningar.
Programvaruuppdateringar
Om din programvara inte är helt uppdaterad har du möjlighet att uppdatera programvaran i menyn.
Kontrollera din startskärm
Dina ljudavläsningar finns på startskärmen för din app.
Kontrollera din startskärm
Du kan styra dina aktiva brusreducerings- och equalizerinställningar i appen.
Välj ikonen på startskärmen för att växla mellan de tillgängliga inställningarna.
Såhär växlar du mellan maskiner
Tryck på rullgardinsmenyn för att växla mellan dina maskiner. En lista över dina maskiner kommer att visas till vänster.
Du kan också swipea mellan dina anslutna maskiner genom att swipea från sida till sida på skärmen.
Android-användare kan behöva inaktivera skärmgester för att den här funktionen ska fungera.
Välj ett lämpligt alternativ
Ytterkåpor
Torka bort damm eller skräp från hålrummen i ytterkåporna med en mjuk, fuktig och luddfri trasa.
Öronkuddar och huvudbygel
Torka bort damm eller skräp med en mjuk, fuktig och luddfri trasa.
Välj ett lämpligt alternativ
Placera hörlurarna på huvudet
Hörlurarna måste bäras på huvudet för att ANC ska aktiveras.
Säkerställ att mikrofonerna på ytterkåporna inte är övertäckta, då det kommer att påverka prestandan hos ANC.
Använda din aktiva brusreducering (ANC)
Använd aktiv brusreducering (ANC) för att minska bakgrundsljudet runt omkring dig.
Det finns två lägen för ANC. Du kan trycka två gånger på ytterkåpan för att växla mellan olika brusreduceringslägen eller välja önskad nivå i MyDyson™-appen.
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Kontrollera dina inställningar för aktiv brusreducering (ANC).
Dina inställningar för aktiv brusreducering (ANC) kan ha ändrats oavsiktligt.
Du kan använda ANC för att reducera bakgrundsljudet omkring dig.
Det finns två lägen för ANC. Du kan knacka lätt två gånger på bägge ytterkåporna för att växla mellan olika brusreduceringslägen.
Du kan också ändra ANC-nivå från startskärmen i MyDyson™-appen.
Ändra inställningarna för att hitta dina personliga preferenser.
Kontrollera EQ-inställningarna i MyDyson™-appen
Du kan ändra EQ-inställningarna från startskärmen på MyDyson™ app.
Ändra inställningarna för att hitta din personliga preferens.
Kontrollera MyDyson™-programvaran
Se till att dina OnTrac™-hörlurar har den senaste programvaran.
Du kan kontrollera vilken programvaruversion du har i appens inställningar. Gå till hörlurarnas inställningar genom att välja din maskin från hamburgarmenyn och sedan välja inställningsmenyikonen.
Genom att aktivera automatisk uppdatering kan du säkerställa att du automatiskt får de senaste funktionerna och att appen fungerar korrekt.
Det kan ta upp till 24 timmar innan hörlurarna tar emot uppdateringarna när den här funktionen har aktiverats.
Kontrollera inställningarna i appen du använder
Kontrollera om problemet kvarstår när du använder ett annat enhetsprogram.
Om problemet bara existerar när du använder ett specifikt program, är problemet troligen relaterat till det programmet.
Kontrollera inställningarna på din enhet
I inställningarna för din enhet kan du ha en volymbegränsare.
Kontrollera enhetens inställningar och se till att inga alternativ är valda som kan minska medievolymen.
Kontrollera programvaran på din enhet
Om enheten använder LHDC Bluetooth kan det uppstå viss ljudförvrängning om enhetens programvara inte är uppdaterad.
Säkerställ att din enhet använder den senaste programvaran.
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Huvudavkänning
Huvudavkänning kan slås på och av i appen.
Om ljudet oväntat pausar när du har hörlurarna på dig kan du prova att stänga av huvudavkänningssensorn. Tänk på att detta inaktiverar följande funktioner:
- Automatisk avstängning
- Automatisk paus och uppspelning
- Automatisk ljudavstängning vid samtal
- Statussignaler via LED och ljud
Hörlurarna samlar också in ljud- och luftkvalitetsdata kontinuerligt, såvida du inte stänger av dem manuellt.
Kalibrera om dina hörlurar
Gå till avsnittet Produktinställningar i MyDyson™-appen och kalibrera om hörlurarna.
Håll dig inom Bluetooth-räckvidden
Räckvidden för Bluetooth är cirka 30 fot eller 10 meter. Denna kommunikationsräckvidd kan dock minska beroende på hinder eller miljön som hörlurarna används i.
Kontrollera inställningarna i appen du använder
Kontrollera om problemet kvarstår när du använder ett annat enhetsprogram.
Om problemet bara existerar när du använder ett specifikt program, är problemet troligen relaterat till det programmet.
Huvudavkänning
Huvudavkänning kan slås på och av i appen.
Om ljudet oväntat pausar när du har hörlurarna på dig kan du prova att stänga av huvudavkänningssensorn. Tänk på att detta inaktiverar följande funktioner:
- Automatisk avstängning
- Automatisk paus och uppspelning
- Automatisk ljudavstängning vid samtal
- Statussignaler via LED och ljud
Hörlurarna samlar också in ljud- och luftkvalitetsdata kontinuerligt, såvida du inte stänger av dem manuellt.
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Kontrollera öronkuddarna
Se till att öronkuddarna är korrekt monterade.
Vrid öronkuddarna medurs tills de låses på plats.
Kontrollera dina inställningar för aktiv brusreducering (ANC).
Dina inställningar för aktiv brusreducering (ANC) kan ha ändrats oavsiktligt.
Du kan använda ANC för att reducera bakgrundsljudet omkring dig.
Det finns två lägen för ANC. Du kan knacka lätt två gånger på bägge ytterkåporna för att växla mellan olika brusreduceringslägen.
Du kan också ändra ANC-nivå från startskärmen i MyDyson™-appen.
Ändra inställningarna för att hitta dina personliga preferenser.
Kontrollera EQ-inställningarna i MyDyson™-appen
Du kan ändra EQ-inställningarna från startskärmen på MyDyson™ app.
Ändra inställningarna för att hitta din personliga preferens.
Kontrollera MyDyson™-programvaran
Se till att dina OnTrac™-hörlurar har den senaste programvaran.
Du kan kontrollera vilken programvaruversion du har i appens inställningar. Gå till hörlurarnas inställningar genom att välja din maskin från hamburgarmenyn och sedan välja inställningsmenyikonen.
Genom att aktivera automatisk uppdatering kan du säkerställa att du automatiskt får de senaste funktionerna och att appen fungerar korrekt.
Det kan ta upp till 24 timmar innan hörlurarna tar emot uppdateringarna när den här funktionen har aktiverats.
Detta problem påverkar endast enheter som använder HarmonyOS.
Öppna sidan Telefoninställningar och klicka på för att öppna Bluetooth-gränssnittet.
Klicka på knappen Settings (Inställningar) bredvid den anslutna Bluetooth-enheten.
Tryck på knappen för synkronisering av Bluetooth-enhetens volym på din telefon.
Kontrollera att funktionen för synkronisering av Bluetooth-volymen är aktiverad.
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Välj ett lämpligt alternativ
Batterisparande huvudavkänning
Efter 30 minuters inaktivitet stängs hörlurarna av automatiskt för att spara batteri.
För att sätta på dem igen, håll ned strömknappen i 2 sekunder.
Kalibrera om dina hörlurar
Om du upplever att strömmen kommer och går rekommenderar vi att du går till avsnittet Produktinställningar i MyDyson™-appen och kalibrerar om hörlurarna.
Huvudavkänning
Huvudavkänning kan slås på och av i appen.
Om ljudet oväntat pausar när du har hörlurarna på dig kan du prova att stänga av huvudavkänningssensorn. Tänk på att detta inaktiverar följande funktioner:
- Automatisk avstängning
- Automatisk paus och uppspelning
- Automatisk ljudavstängning vid samtal
- Statussignaler via LED och ljud
Hörlurarna samlar också in ljud- och luftkvalitetsdata kontinuerligt, såvida du inte stänger av dem manuellt.
Uppdatera din maskins programvara
För bästa prestanda bör du se till att dina hörlurar alltid har den senaste programvaruversionen installerad.
Nuvarande programvara
Den aktuella programvaran som dina hörlurar körs på kan kontrolleras i maskinens inställningar.
Programvaruuppdateringar
Om din programvara inte är helt uppdaterad har du möjlighet att uppdatera programvaran i menyn.
Återställ dina hörlurar
Håll strömknappen och joysticken intryckta samtidigt i 15 sekunder.
Tänk på att dina hörlurar inte fungerar vid en temperatur på eller under -6°C /21°F.
Testa dina hörlurar
Håll strömknappen intryckt i två sekunder.
LED-lampor
Leta upp laddningsindikatorn längst fram på mitten av den vänstra ytterkåpan.
Vilket ljus lyser på dina hörlurar?
Ladda från en annan strömkälla
Testa att ladda hörlurarna i ett annat uttag eller från en annan USB-port.
Ladda med en annan USB-C-kabel
Testa att använda en annan USB-C-kabel för att ladda hörlurarna.
Uppdatera din maskins programvara
För bästa prestanda bör du se till att dina hörlurar alltid har den senaste programvaruversionen installerad.
Nuvarande programvara
Den aktuella programvaran som dina hörlurar körs på kan kontrolleras i maskinens inställningar.
Programvaruuppdateringar
Om din programvara inte är helt uppdaterad har du möjlighet att uppdatera programvaran i menyn.
Återställ dina hörlurar
Koppla ur hörlurarna, återställningen lyckas inte när hörlurarna är anslutna för laddning.
Håll strömbrytaren intryckt i 15 sekunder.
När hörlurarna har återställts blinkar LED-lampan antingen en gång vitt och en gång grönt eller två gånger vitt - båda beteendena indikerar att återställningen har lyckats.
Sätt på dig hörlurarna för att kontrollera om du hör välkomsttonen.
Ladda dina hörlurar - om det behövs
Ladda hörlurarna med USB-C-kabeln.
Anslut USB-C-kabeln till en väggkontakt eller annan strömkälla.
När du är ansluten till en strömkälla pulserar LED-lampan på den vänstra ytterkåpan gult och ändras till grönt när batteriet är mer än 10 % laddat
När batteriet är fulladdat släcks det gröna ljuset.
Uppdatering installeras
En pulserande blinkande lampa indikerar att hörlurarna installerar en trådlös programuppdatering.
Produkten kan inte användas samtidigt som uppdateringen installeras.
Låg batteriladdning
Om batteriet är laddat till mindre än 10 % blinkar LED-lampan gult i 5 sekunder.
Ladda dina hörlurar
Ladda hörlurarna med USB-C-kabeln.
Anslut USB-C-kabeln till en väggkontakt eller annan strömkälla.
När du är ansluten till en strömkälla pulserar LED-lampan på den vänstra ytterkåpan gult och ändras till grönt när batteriet är mer än 10 % laddat
När batteriet är fulladdat släcks det gröna ljuset.
Laddningstider
3 timmar ger full laddning och upp till 55 timmars lyssningstid.
30 minuters laddning ger upp till 9,5 timmars lyssningstid.
10 minuters laddning ger upp till 2,5 timmars lyssningstid.
Observera att dessa tidsangivelser kan ändras baserat på vilken USB-C-kabel och laddningsadapter som används.
Laddning via bärbara datorer och strömkällor med mindre än 15 W kan ta betydligt längre tid.
Vilket ljus lyser på dina hörlurar?
Hörlurarna laddade
När batteriet är mer än 10 % laddat lyser LED-lampan grönt.
Testa dina hörlurar
Ta bort hörlurarna från laddaren och prova att använda dem på nytt.
Låt hörlurarna ladda
Vid anslutning till en strömkälla och under laddning kommer LED-lampan att pulsera gult.
När den är fulladdad blir LED-lampan grön och slocknar sedan.
Testa dina hörlurar
Ta bort hörlurarna från laddaren och prova att använda dem på nytt.
Ladda dina hörlurar
Ladda din maskin med Dyson USB-C-kabeln.
Anslut USB-C-kabeln till en väggkontakt eller en annan strömkälla.
Lysdioden på den vänstra öronkåpan kommer att pulsera gult vid laddning och ändra till en grön ring av ljus när den är fulladdad. Efter 5 minuter slocknar den gröna ljusringen.
Vilket ljus lyser på dina hörlurar?
Drifttid
3 timmar ger full laddning och upp till 55 timmars lyssningstid.
30 minuters laddning ger upp till 9,5 timmars lyssningstid.
10 minuters laddning ger upp till 2,5 timmars lyssningstid.
Observera att dessa tidsangivelser kan ändras baserat på vilken USB-C-kabel och laddningsadapter som används.
Laddning via bärbara datorer och strömkällor med mindre än 15 W kan ta betydligt längre tid.
Batterisparande huvudavkänning
Efter 30 minuters inaktivitet stängs hörlurarna av automatiskt för att spara batteri.
För att sätta på dem igen, håll ned strömknappen i 2 sekunder.
Slå på och av huvudavkänning
Huvudavkänning kan slås på och av i appen.
Tänk på att om du stänger av huvudavkänningssensorn avaktiveras följande funktioner:
- Automatisk avstängning
- Automatisk paus och uppspelning
- Automatisk ljudavstängning vid samtal
- Statussignaler via LED och ljud
Detta kan minska hörlurarnas drifttid.
Så köper och monterar du delar på din maskin.
Köp originalreservdelar direkt från Dyson och få information om hur du monterar dem på din maskin.
Ytterkåpor och öronkuddar
Välj den del som du vill byta ut:
- Ytterkåpor
- Öronkuddar
Tillbehör
Välj den del som du vill byta ut:
- In-flight-adaptor-kit
- USB-C-laddare
Välj ett lämpligt alternativ
Tillbehör
Välj den del som du vill byta ut:
- In-flight-adaptor-kit
- USB-C-laddare
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera garantin
Kontrollera om garantin gäller för din maskin eller köp passande reservdelar nedan. Den reservdel du valt kommer då att levereras till dig.
Om garantin fortfarande gäller ingår kostnadsfria reservdelar för din maskin. Kontrollera om garantin fortfarande gäller genom att besöka MyDyson
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera garantin
Kontrollera om garantin gäller för din maskin eller köp passande reservdelar nedan. Den reservdel du valt kommer då att levereras till dig.
Om garantin fortfarande gäller ingår kostnadsfria reservdelar för din maskin. Kontrollera om garantin fortfarande gäller genom att besöka MyDyson
Välj ett lämpligt alternativ
Ytterkåpor och öronkuddar
Välj den del som du vill byta ut:
- Ytterkåpor
- Öronkuddar
Välj ett lämpligt alternativ
Kontrollera garantin
Kontrollera om garantin gäller för din maskin eller köp passande reservdelar nedan. Den reservdel du valt kommer då att levereras till dig.
Om garantin fortfarande gäller ingår kostnadsfria reservdelar för din maskin. Kontrollera om garantin fortfarande gäller genom att besöka MyDyson
Välj ett lämpligt alternativ
Så byter du ut öronkuddarna
För att ta bort en öronkudde, vrid den moturs.
Välj en öronkudde att ersätta den med, för vänster eller höger öra. Dessa är markerade med ett L (vänster) och ett R (höger) på både headsetet och på själva öronkuddarna.
Anpassa dina öronkuddar
Rikta in de långa och korta spåren på öronkuddarna mot de matchande skårorna på headsetet. Tryck nedåt och vrid medurs tills öronkudden klickar på plats.
Se till att öronkudden befinner sig helt i linje med hörlurarna för att säkerställa att allt fungerar korrekt.
Kalibrera om dina hörlurar
När du byter ut öronkuddarna rekommenderar vi att du går till avsnittet Produktinställningar i MyDyson™-appen och kalibrerar om hörlurarna.
Du hittar det under Byte av tillbehör.
Kontrollera garantin
Kontrollera om garantin gäller för din maskin eller köp passande reservdelar nedan. Den reservdel du valt kommer då att levereras till dig.
Om garantin fortfarande gäller ingår kostnadsfria reservdelar för din maskin. Kontrollera om garantin fortfarande gäller genom att besöka MyDyson
Välj ett lämpligt alternativ
Så byter du ut ytterkåporna
För att lossa en ytterkåpa vrider du den yttersta runda delen moturs.
Placera den nya ytterkåpan mot hörlurarna och vrid medurs, tills du hör ett "klick".
Serienumrets placering
Ditt serienummer hittar du bakom den högra ytterkåpan på hörlurarna under öronkudden.
För att ta bort öronkudden, vrid den moturs.
Välj ett lämpligt alternativ
Välj ett lämpligt alternativ
Återställ dina hörlurar
Sätt i dina hörlurar för att ladda dem.
Tryck och håll in strömknappen och joystick-knappen samtidigt i 5 sekunder för att återställa hörlurarna.
Välj ett lämpligt alternativ
Välj ett lämpligt alternativ
Aktiv brusreducering
Använd aktiv brusreducering (ANC) för att minska bakgrundsljudet runt omkring dig.
Det finns två lägen för ANC. Du kan trycka två gånger på ytterkåpan för att växla mellan olika brusreduceringslägen eller välja önskad nivå i MyDyson™-appen.
Isoleringsläge
Den högsta nivån av ANC, vilket minskar omgivande bakgrundsljud.
Detta är standardinställningen för dina hörlurar.
Transparensläge
För att höra ljudet från omgivningen.
Om locket verkar vara svårt att ta bort, använd tummen för att trycka det uppåt i mitten av lockets yttre sidovägg. Avlägsnandet blir lättare efter några cykler av montering/avlägsnande.
Så byter du ut ytterkåporna
Följ stegen i filmen.
Föredrar du en steg-för-steg-guide i textformat hittar du den under "Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?"
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Om locket verkar vara svårt att ta bort, använd tummen för att trycka det uppåt i mitten av lockets yttre sidovägg. Avlägsnandet blir lättare efter några cykler av montering/avlägsnande.
Så byter du ut ytterkåporna
För att lossa en ytterkåpa vrider du den yttersta runda delen moturs.
Placera den nya ytterkåpan mot hörlurarna och vrid medurs, tills du hör ett "klick".
Så byter du ut öronkuddarna
Följ stegen i filmen.
Föredrar du en steg-för-steg-guide i textformat hittar du den under "Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?"
Kalibrera om dina hörlurar
När du byter ut öronkuddarna rekommenderar vi att du går till avsnittet Produktinställningar i MyDyson™-appen och kalibrerar om hörlurarna.
Du hittar det under Byte av tillbehör.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Så byter du ut öronkuddarna
För att ta bort en öronkudde, vrid den moturs.
Välj en öronkudde att ersätta den med, för vänster eller höger öra. Dessa är markerade med ett L (vänster) och ett R (höger) på både headsetet och på själva öronkuddarna.
Anpassa dina öronkuddar
Rikta in de långa och korta spåren på öronkuddarna mot de matchande skårorna på headsetet. Tryck nedåt och vrid medurs tills öronkudden klickar på plats.
Se till att öronkudden befinner sig helt i linje med hörlurarna för att säkerställa att allt fungerar korrekt.
Kalibrera om dina hörlurar
När du byter ut öronkuddarna rekommenderar vi att du går till avsnittet Produktinställningar i MyDyson™-appen och kalibrerar om hörlurarna.
Du hittar det under Byte av tillbehör.
Laddar dina hörlurar
Ladda hörlurarna med USB-C-kabeln.
Anslut USB-C-kabeln till en väggkontakt eller annan strömkälla.
När du är ansluten till en strömkälla pulserar LED-lampan på den vänstra ytterkåpan gult och ändras till grönt när batteriet är mer än 10 % laddat
När batteriet är fulladdat släcks det gröna ljuset.
Laddningstider
3 timmar ger full laddning och upp till 55 timmars lyssningstid.
30 minuters laddning ger upp till 9,5 timmars lyssningstid.
10 minuters laddning ger upp till 2,5 timmars lyssningstid.
Observera att dessa tidsangivelser kan ändras baserat på vilken USB-C-kabel och laddningsadapter som används.
Laddning via bärbara datorer och strömkällor med mindre än 15 W kan ta betydligt längre tid.
Öppna PDF:en
Öppna PDF-filen för information om användarsäkerhet och efterlevnad.
Snabbstartsguide
Följ stegen i filmen.
Föredrar du en steg-för-steg-guide i textformat hittar du den under "Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?"
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Justera hörlurarnas passform
Sätt på dig hörlurarna.
För att justera huvudbygeln, greppa tag i den och skjut den på plats så att den sitter bekvämt.
Startknapp
Sätt på och stäng av hörlurarna och anslut till en enhet med trådlös Bluetooth-teknik.
Håll in i två sekunder för att slå på eller av, och i fem sekunder för att para ihop.
Joystick-knappen
Låter dig styra över musiken, ändra volymen och komma åt din röstassistent – på baksidan av högra ytterkåpan.
Aktiv brusreducering
Växla mellan olika lägen genom att knacka lätt två gånger med fingret på en av ytterkåporna.
Pausa och spela upp automatiskt
Hörlurarna pausar automatiskt ljudet när du tar av dem och spelar automatiskt upp ljudet när du sätter på dem igen.
Batterisparande huvudavkänning
Efter 30 minuters inaktivitet stängs hörlurarna av automatiskt för att spara batteri. För att sätta på dem igen, håll ned strömknappen i 2 sekunder.
Huvudavkänning
Huvudavkänning kan slås på och av i appen.
Om ljudet oväntat pausar när du har hörlurarna på dig kan du prova att stänga av huvudavkänningssensorn. Tänk på att detta inaktiverar följande funktioner:
- Automatisk avstängning
- Automatisk paus och uppspelning
- Automatisk ljudavstängning vid samtal
- Statussignaler via LED och ljud
Hörlurarna samlar också in ljud- och luftkvalitetsdata kontinuerligt, såvida du inte stänger av dem manuellt.
Observera: 2-stifts adaptern för flygning är endast avsedd för anslutning till ett ljuduttag. Om den ansluts till ett eluttag kan det leda till brand eller risk för elektriska stötar.
In-flight adaptor (säljs separat)
Anslut adaptern för flygning till 2-stifts adaptern och anslut sedan till flygplanets underhållningssystem via ljudingången.
Kompatibel med de flesta underhållningssystem ombord på flygplan.
Laddning
Adaptern för flygning laddar endast dina Dyson OnTrac™ brusreducerande hörlurar när USB-C-kabeln också används.
Ljudreglage
Observera att ljudkontrollerna på dina hörlurar inte fungerar när flygplansadaptern används.
Så använder du den intuitiva joystick-knappen
Styr ljudet med MyDyson™-appen eller joystick-knappen på baksidan av den högra ytterkåpan.
Välj ett lämpligt alternativ
Följande joystickfunktioner kanske inte fungerar med vissa program: paus/uppspelning, flytta till föregående/nästa fil, spola tillbaka eller snabbspola framåt. Detta beror på ljudkällans program, snarare än på hörlurarna.
Styr ditt ljud
För att spela upp ljud i hörlurarna måste du antingen ansluta dem via Bluetooth eller via adapterkabeln ombord på flygplanet.
Spela och pausa
Tryck ner joystick-knappen i dess mittposition för att spela.
Tryck på den en gång till för att pausa.
Hoppa över och sök
Tryck joystick-knappen åt vänster eller höger för att hoppa över spår.
Tryck och håll in för snabbspolning framåt eller bakåt.
När du använder alla musikappar fungerar funktionen för snabbspolning framåt och bakåt endast på låtar som stöds.
Volym
Tryck joystick-knappen uppåt eller nedåt för att justera volymen.
Aktivera röstassistenten
Håll joystick-knappen nedtryckt i mittläget i två sekunder för att aktivera röststyrningen på din mobila enhet.
Besvara telefonsamtal
Tryck på joystick-knappen för att ta emot ett inkommande samtal.
För att avvisa ett samtal, tryck och håll in joystick-knappen.
För att avsluta ett samtal, tryck på joystick-knappen.
Batteritid
Dina hörlurar ger dig upp till 55 timmars lyssning, även med ANC påslaget. Behöver du mer så ger 10 minuters laddning 2,5 timmars extra batteri och en 30-minutersladdning ger 9 timmar.
LED-lampor
Leta upp laddningsindikatorn längst fram på mitten av den vänstra ytterkåpan.
Välj ett lämpligt alternativ
Sök support från Dyson
Röd LED-lampa – blinkar i 5 sekunder.
Uppdatering installeras
Vit LED-lampa - pulserande blinkning.
Batteriet är laddat till mer än 10 %.
När batteriet är mer än 10 % laddat lyser LED-lampan grönt.
Låg batteriladdning
Om batteriet är laddat till mindre än 10 % blinkar LED-lampan gult i 5 sekunder.
Automatisk avstängning
När produkten stängs av efter 30 minuters inaktivitet ser du en vit LED-lampa.
Laddning
Vid anslutning till en strömkälla och under laddning kommer LED-lampan att pulsera gult.
När den är fulladdad blir LED-lampan grön och slocknar sedan.
Bluetooth i upptäckbart läge
Blå LED-lampa – kontinuerligt pulserande.
Bluetooth-anslutningen har lyckats
Blå LED-lampa – det kontinuerliga pulserandet upphör.
Ljud – välkomstsignal.