Support | Felsökning | Dyson Hoppa över navigering
Dina inställningar har nu sparats.
Du kan uppdatera dina kontaktinställningar när som helst under rubriken Keep in touch på My Dyson. Om du har ett My Dyson-konto kan du logga in nedan för att hantera alla kontaktalternativ (däribland telefonnummer, sms och postadress).

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson Cinetic Animal Complete-dammsugare
Dyson Cinetic Animal Complete-dammsugare

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson Cinetic Animal Complete-dammsugare
Se alla steg
Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Avlägsna behållaren från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen på behållarens sida.

                   

Kontrollera om kanalens och behållarens öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Tömma dammbehållaren

Töm behållaren och se till att behållarens basdel förblir öppen.

                   

Avlägsna behållaren och sätt på maskinen

När behållarens lucka är öppen ska en liten, silverfärgad knapp bakom den röda öppningsmekanismen visas. Tryck på den silverfärgade knappen.

Skilj cyklonenheten från den genomskinliga behållaren.

                   

Rengöra behållaren

VARNING! Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.

Använd inte rengöringsmedel, putsmedel eller luftreningssprejer för att rengöra den genomskinliga behållaren.

Lägg inte den genomskinliga behållaren i en diskmaskin.

Sänk inte ned cyklonen i vatten eller häll vatten i cyklonerna.

Se till att den genomskinliga behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.

                   

Rengöra cyklonen

Rengör cyklonens hölje med en trasa eller kombinationsmunstycket för att avlägsna ludd och damm.

VARNING! Använd inte vatten.

                   

Sätt tillbaka behållaren.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:
Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Lossa alla tillbehör från förlängningsröret.

                   

Dra ut förlängningsröret helt genom att trycka på den röda knappen.

                   

Sätt på maskinen och lägg handen över änden av förlängningsröret.

                   

Är sugeffekten stark eller svag?

Reference code:

Vilket golvmunstycke

Golvmunstycke med två lägen.

                   

Musclehead-golvmunstycke

                   

Turbinmunstycke

                   
Reference code:

Använda golvmunstycket

Den lila tätningen ska vara i läget ”upp” för användning på golv med heltäckningsmattor.

                   

Den lila tätningen ska vara i läget ”ned” för användning på hårda golv.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera inställningarna för golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollera om golvmunstycket är skadat eller igensatt

Lossa golvmunstycket helt från maskinen.

                   

Kontrollera om något av de båda intagen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera behållaren och cyklonen?

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:

Kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen

Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.

                   

Lossa skafthandtaget från slangen genom att trycka på frigöringsknappen på slangen.

                   

Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.

                   

Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kontrollera slanginloppet

Lossa de två Phillips-skruvarna i fördjupning på den genomskinliga behållaren. (Lossa inga andra skruvar.) Avlägsna fästet.

                   

Vrid sedan undan den rörliga inspektionsslangen från inloppet.

                   

Inspektera att inget är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Sätt tillbaka den böjliga inspektionsslangen och den genomskinliga behållaren i fördjupningen.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde frågan lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?

Reference code:

Rengöra behållaren och cyklonen

Avlägsna behållaren från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen på behållarens sida.

                   

Kontrollera om kanalens och behållarens öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

När behållarens lucka är öppen ska en liten, silverfärgad knapp bakom den röda öppningsmekanismen visas. Tryck på den silverfärgade knappen.

Skilj cyklonenheten från den genomskinliga behållaren.

                   

Rengöra cyklonen

Rengör cyklonens hölje med en trasa eller kombinationsmunstycket för att avlägsna ludd och damm.

VARNING! Använd inte vatten.

                   

VARNING! Tvätta inte cyklonen.

                   

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera behållaren och cyklonen?

Reference code:

Använda Musclehead golvmunstycke

Avluftningsventilerna kan öppnas om sugeffekten är för kraftig. Om effekten blir för låg när avluftningsventilerna är öppna bör du stänga dem igen.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera avluftningsventilen?

Reference code:

Kontrollerar om Musclehead är igensatt

Lossa Musclehead från förlängningsröret.

                   

Kontrollera om halsen och undersidan av golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.

Använda turbinmunstycket

Borsten på turbinmunstycket kommer att börja snurra så fort maskinen sätts på. Du kan ändra borstens hastighet genom dra i luftinflödesknappen på skafthandtaget.

Du behöver inte aktivera eller inaktivera borsten för olika golvtyper eftersom golvmunstycket har en rad antistatiska kolfibertrådar som avlägsnar fint damm från hårda golv och styva nylonborst som avlägsnar ingrodd smuts från mattor. Du behöver inte stänga av borsten när du övergår från en golvtyp till en annan.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollerar golvmunstycket

Lossa turbinmunstycket från förlängningsskaftet genom att trycka på frigöringsknappen.

                   

Använd ett mynt för att vrida låset motsols och lossa borsten.

                   

Lossa borsten från turbinmunstycket.

                   

Avlägsna hår, trådar och skräp från borsten.

                   

Kontrollera om öppningarna i golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.

                   

Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:
Reference code:

När hade maskinen senat full effekt?

Reference code:

Termosäkring

De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.

Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.

Välj ett lämpligt alternativ

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:

Kontrollera strömförsörjningen

Är nätsladden eller kontakten skadad?

Finns det andra hushållsapparater som fungerar?

Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?

Löstes problemet när du kontrollerade strömförsörjningen?

Reference code:
Reference code:

Sök efter blockeringar

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:

Kontrollera slangen och tätningarna

Lossa förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på den gråa knappen på handtaget.

Kontrollera om det finns några sprickor i handtaget.

                   

Lossa slangen helt från maskinen och kontrollera att den inte har några revor eller hål.

                   

Avlägsna behållaren helt från maskinen och kontrollera att maskinens inlopp inte är skadat.

                   

Kontrollera inloppet på maskinens huvuddel, och se till att tätningen inte är sliten.

                   

Kontrollera om den nedre kanalen har revor eller är vriden.

                   

Lossa den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på den silverfärgade knappen på cyklonens baksida.

                   

Fäst slangen och behållaren på maskinen och se till att de båda snäpper på plats.

                   

Sätt på maskinen.

                   

Löse detta problemet?

Reference code:

Välj ett lämpligt alternativ

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:

Kontrollerar golvmunstycket

Borsten på turbinmunstycket kommer att börja snurra så fort maskinen sätts på. Du kan ändra borstens hastighet genom dra i luftinflödesknappen på skafthandtaget.

Du behöver inte aktivera eller inaktivera borsten för olika golvtyper eftersom golvmunstycket har en rad antistatiska kolfibertrådar som avlägsnar fint damm från hårda golv och styva nylonborst som avlägsnar ingrodd smuts från mattor. Du behöver inte stänga av borsten när du övergår från en golvtyp till en annan.

Lossa turbinmunstycket från förlängningsskaftet genom att trycka på frigöringsknappen.

                   

Använd ett mynt för att vrida låset motsols och lossa borsten.

                   

Lossa borsten från golvmunstycket.

                   

Avlägsna hår, trådar och skräp från borsten.

                   

Kontrollera om öppningarna i golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?

Reference code:

Rengöra behållaren och cyklonen

Avlägsna behållaren från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen på behållarens sida.

                   

Kontrollera om kanalens och behållarens öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

När behållarens lucka är öppen ska en liten, silverfärgad knapp bakom den röda öppningsmekanismen visas. Tryck på den silverfärgade knappen.

Skilj cyklonenheten från den genomskinliga behållaren.

                   

Rengöra cyklonen

Rengör cyklonens hölje med en trasa eller kombinationsmunstycket för att avlägsna ludd och damm.

VARNING! Använd inte vatten.

                   

VARNING! Tvätta inte cyklonen.

                   

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera behållaren och cyklonen?

Reference code:

Kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen

Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.

                   

Lossa skafthandtaget från slangen genom att trycka på frigöringsknappen på slangen.

                   

Tryck på frigöringsknappen och avlägsna slangen från apparaten.

                   

Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Lossa de två Phillips-skruvarna i fördjupning på den genomskinliga behållaren. (Lossa inga andra skruvar.) Avlägsna fästet.

                   

Vrid sedan undan den rörliga inspektionsslangen från inloppet.

                   

Inspektera att inget är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Sätt tillbaka den böjliga inspektionsslangen och den genomskinliga behållaren i fördjupningen.

                   

Montera ihop maskinen och prova den.

Kunde frågan lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?

Reference code:

Använda kabeln

Se till att maskinen är avstängd.

                   

Koppla ifrån maskinen innan du spolar tillbaka kabeln.

                   

Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.

                   

Knappen för att spola tillbaka sladden måste tryckas ned ordentligt för att sladden ska dras in helt efter användning. När knappen trycks ned tillräckligt långt ska du känna och höra ett klick och sladden dras in.

                   

Löse detta problemet?

Reference code:

Kontrollerar om maskinen är igensatt

Följ stegen i videon.

Reference code:

Komma igång – video

Följ stegen i videon.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Så använder du din maskin

Anslut slangen till slanginloppet på maskinens framsida.

                   

Fäst slangen mot den bakre delen av handtaget.

                   

Fäst skafthandtaget på förlängningsröret.

                   

Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.

                   

Fäst golvmunstycket till förlängningsröret.

                   

Sätt i tillbehören i hållaren och fäst den på förlängningsröret.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Förvara munstyckena

Förvara turbinmunstycket genom att sätta i det i klämman på huvuddelens baksida.

                   

Förvara tillbehören

  • Fäst tillbehören i tillbehörshållaren.
  • Fäst tillbehörshållaren på förlängningsröret.
                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Håll i kontakten när du snurrar upp kabeln på kabelvindan. Låt inte kontakten flyga omkring när kabeln spolas upp.

Använda kabeln

Stäng av maskinen.

                   
  • Se till att maskinen är urkopplad.
                   

Dra in kabeln genom att trycka ordentligt på knappen tills den klickar och kabeln spolas tillbaka.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Serienumrets placering

Under maskinen mellan hjulen.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Öppna PDF-filen med manualen.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Fästa tillbehören

Tillbehören kan fästas på förlängningsröret, skafthandtaget eller slangen.

Se till att de snäpper fast ordentligt före användning.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Använda frigöringsknappen för sugeffekt

Dra i frigöringsknappen för minska sugeffekten.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Använda förlängningsröret

Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Vilket golvmunstycke

Golvmunstycke med två lägen.

                   

Musclehead-golvmunstycke

                   

Turbinmunstycke

                   
Reference code:

Använda golvmunstycket med två lägen

Anslut munstycket med två lägen till förlängningsröret. Du kan ställa in förlängningsröret till önskad längd med hjälp av den röda spärrknappen som sitter på förlängningsröret.

                   
  • Använd endast på mattor när borstarna är nedfällda.
                   
  • Med borstarna nedfällda. Använd på släta/hårda golv.
                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Använda Musclehead golvmunstycke

Musclehead övergår automatiskt från hårda golv till mattor och från mattor till hårda golv. Därför behöver det inte justeras för hand för olika golvtyper.

Fäst golvmunstycket på förlängningsröret och se till att det snäpper på plats.

  • Du kan ställa in förlängningsröret till önskad längd genom att trycka på den röda spärrknappen på förlängningsröret.
                   

Avluftningsventilerna kan öppnas om sugeffekten är för kraftig. Om effekten blir för låg när avluftningsventilerna är öppna bör du stänga dem igen.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Använda turbinmunstycket

Du behöver inte aktivera eller inaktivera borsten för olika golvtyper eftersom golvmunstycket har en rad antistatiska kolfibertrådar som avlägsnar fint damm från hårda golv och styva nylonborst som avlägsnar ingrodd smuts från mattor. Du behöver inte stänga av borsten när du övergår från en golvtyp till en annan.

Anslut turbinmunstycket till förlängningsröret och se till att förlängningsröret är helt utdraget.

                   

Dra i frigöringsknappen för minska sugeffekten.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Rengöra behållaren och cyklonen

Det kan fastna skräp mellan höljet och behållaren, vilket kan bero på statisk elektricitet eller att behållaren är överfylld. Fyll inte behållaren över MAX-markeringen.

Avlägsna behållaren

När behållarens lucka är öppen ska en liten, silverfärgad knapp bakom den röda öppningsmekanismen visas. Tryck på den silverfärgade knappen.

Skilj cyklonenheten från den genomskinliga behållaren.

                   

Rengöra behållaren

Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.

Använd inte rengöringsmedel, putsmedel eller luftreningssprejer för att rengöra den genomskinliga behållaren.

Lägg inte den genomskinliga behållaren i en diskmaskin.

Sänk inte ned cyklonen i vatten eller häll vatten i cyklonerna.

Se till att den genomskinliga behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.

                   

Rengöra cyklonen

Rengör cyklonens hölje med en trasa eller kombinationsmunstycket för att avlägsna ludd och damm.

VARNING! Använd inte vatten.

                   

Sätt tillbaka behållaren.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Tömma dammbehållaren

Avlägsna behållaren från maskinen genom att trycka på frigöringsknappen på behållarens sida.

                   

Öppna behållarens lock genom att trycka på den röda frigöringsknappen högst upp på cyklonen, och se till att du gör det på en plats där det lätt går att samla upp eventuellt damm.

                   

Rengöra cyklonen

Leta upp rengöringsskrapan och dra ut den ur dess fäste.

Använd rengöringsskrapan för att rengöra runt om cyklonen för att avlägsna allt finare damm.

Kontrollera om undersidan av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Tvätta inte cyklonen.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Läs mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Ladda ner MyDysonᵀᴹ-appen för att registrera dig.

Få snabb tillgång till personliga guider och support dygnet runt.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Var snäll och hör av dig

Våra experter är redo att hjälpa dig

Ring oss på +46108085019

Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00