Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC33C ErP Up-top-dammsugare
Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC33C ErP Up-top-dammsugare
Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ anvisningarna i videon.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta.
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.

Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa behållaren från cylindern.
Använd en Phillips-skruvmejsel för att lossa den nedre slangens skydd.
Lossa slangen från cylindern.
Kontrollera om den nedre kanalen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Sätt tillbaka slangen och skyddet.

Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Stöds inte längre
Tyvärr tillhandahåller vi inte längre service eller reservdelar till denna maskin. Du kan dock fortfarande hitta råd om hur du felsöker problemet genom att klicka på lämpligt alternativ.
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Sök efter blockeringar
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta.
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.

Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Lossa behållaren från cylindern.
Använd en Phillips-skruvmejsel för att lossa den nedre slangens skydd.

Lossa slangen från cylindern.

Kontrollera om den nedre kanalen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

Sätt tillbaka slangen och skyddet.

Reference code:
Golvmunstycke
Golvmunstycke med två lägen.

Musclehead-golvmunstycke

Triggerhead-golvmunstycke

Vilket golvmunstycke har du problem med?
Reference code:
Kontrollerar om turbinmunstycket är igensatt
Lossa turbinmunstycket från förlängningsskaftet genom att trycka på frigöringsknappen. Använd ett mynt för att vrida låset motsols och lossa borsten.

Avlägsna hår, trådar och skräp från borsten och utlösaren.

Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.

Montera ihop maskinen och prova den.
Reference code:
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att tvätta filtret?
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.

När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.

Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

Reference code:
Kontrollera golvmunstycket med två lägen
Kontrollera bottendelen och anslutningsdelen till golvmunstycket med två lägen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Testa golvmunstycket med två lägen på maskinen.
Reference code:
Kontrollerar om Musclehead är igensatt
Kontrollera om halsen och undersidan av golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Reference code:
Kontrollera slangen och tätningarna
Lossa förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på den gråa knappen på handtaget.
Kontrollera om det finns några sprickor i handtaget.

Lossa slangen helt från maskinen och kontrollera att den inte har några revor eller hål.

Avlägsna behållaren helt från maskinen och kontrollera att maskinens inlopp inte är skadat.

Kontrollera inloppet på maskinens huvuddel, och se till att tätningen inte är sliten.

Kontrollera om den nedre kanalen har revor eller är vriden.

Lossa den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på den silverfärgade knappen på cyklonens baksida.

Fäst slangen och behållaren på maskinen och se till att de båda snäpper på plats.

Sätt på maskinen.

Välj 'Trasig del' om någon av delarna är trasiga.
Löse detta problemet?
Reference code:
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Lossa alla tillbehör från förlängningsröret.

Dra ut förlängningsröret helt genom att trycka på den röda knappen.
Sätt på maskinen och lägg handen över änden av förlängningsröret.
Är sugeffekten stark eller svag?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?
Reference code:
Sök efter blockeringar
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?
Reference code:
Golvmunstycke
Golvmunstycke med två lägen.
Musclehead-golvmunstycke
Triggerhead-golvmunstycke
Vilket golvmunstycke har du problem med?
Reference code:
Använda golvmunstycket med två lägen
Den lila tätningen ska vara i läget ”upp” för användning på golv med heltäckningsmattor.

Den lila tätningen ska vara i läget ”ned” för användning på hårda golv.

Reference code:
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Kontrollera golvmunstycket med två lägen
Kontrollera bottendelen och anslutningsdelen till golvmunstycket med två lägen så att de inte är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Testa golvmunstycket med två lägen på maskinen.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta.
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa behållaren från cylindern.
Använd en Phillips-skruvmejsel för att lossa den nedre slangens skydd.
Lossa slangen från cylindern.
Kontrollera om den nedre kanalen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Sätt tillbaka slangen och skyddet.
Reference code:
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att tvätta filtret?
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.
När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.
Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Reference code:
Använda Musclehead golvmunstycke
Musclehead övergår automatiskt från hårda golv till mattor och från mattor till hårda golv. Därför behöver det inte justeras för hand för olika golvtyper.
Avluftningsventilerna kan öppnas om sugeffekten är för kraftig. Om effekten blir för låg när avluftningsventilerna är öppna bör du stänga dem igen
Reference code:
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Kontrollerar om Musclehead är igensatt
Kontrollera om halsen och undersidan av golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att kontrollera om maskinen var igensatt?
Reference code:
Obs! Borsten sätts automatiskt på när dammsugaren sätts på.
Kontrollera turbinmunstycket
Borsten på turbinmunstycket kommer att börja snurra så fort maskinen sätts på. Du kan ändra borstens hastighet genom dra i luftinflödesknappen på skafthandtaget.
För reglaget på handtaget till läget ”på” vid användning på golv med heltäckningsmattor.
För reglaget på handtaget till läget ”av” vid användning på hårda golv.
Reference code:
Kontrollerar om turbinmunstycket är igensatt
Lossa turbinmunstycket från förlängningsskaftet genom att trycka på frigöringsknappen. Använd ett mynt för att vrida låset motsols och lossa borsten.
Avlägsna hår, trådar och skräp från borsten och utlösaren.
Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.
Montera ihop maskinen och prova den.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera om golvmunstycket var igensatt?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Löse detta problemet?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta.
Skilj förlängningsröret från skafthandtaget genom att trycka på frigöringsknappen på skafthandtaget.
Kontrollera om förlängningsröret, skafthandtaget och slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Lossa behållaren från cylindern.
Använd en Phillips-skruvmejsel för att lossa den nedre slangens skydd.
Lossa slangen från cylindern.
Kontrollera om den nedre kanalen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Sätt tillbaka slangen och skyddet.
Reference code:
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att tvätta filtret?
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.
När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.
Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
När hade maskinen senat full effekt?
Reference code:
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.
Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Löse detta problemet?
Reference code:
Kontrollera strömförsörjningen
Är nätsladden eller kontakten skadad?
Finns det andra hushållsapparater som fungerar?
Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?
Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Tvätta filter
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtret?
Reference code:
Rengöra behållaren och cyklonen
Lossa den genomskinliga behållaren från cylindern.
.jpg?$responsive$&fmt=png-alpha)
Kontrollera om uppsamlingskärlet för fint damm är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Rengör höljet med en torr trasa eller genom att använda kombinationsmunstycket.
VARNING! Använd inte några vätskor för att rengöra cyklonen.

Tömma den genomskinliga behållaren
Håll behållaren inuti en soppåse, stäng till påsen runt behållaren och tryck på knappen för att tömma ut allt damm och smuts.
Skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna damm och skräp från insidan av behållaren för fint damm.

Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den silverfärgade knappen för att skilja behållaren från cyklonen

Rengöra behållaren
Rengöra den genomskinliga behållaren och cyklonen.
Du kan skölja av den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
Se till att behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.

Montera ihop maskinen och prova den.
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.

När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.

Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

Reference code:
Rengöra behållaren och cyklonen
Lossa den genomskinliga behållaren från cylindern.
.jpg?$responsive$&fmt=png-alpha)
Tömma den genomskinliga behållaren
Håll behållaren inuti en soppåse, stäng till påsen runt behållaren och tryck på knappen för att tömma ut allt damm och smuts.
Skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna damm och skräp från insidan av behållaren för fint damm.

Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den silverfärgade knappen för att skilja behållaren från cyklonen

Kontrollera om uppsamlingskärlet för fint damm är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Rengör höljet med en torr trasa eller genom att använda kombinationsmunstycket.
VARNING! Använd inte några vätskor för att rengöra cyklonen.

Rengöra behållaren
Rengöra den genomskinliga behållaren och cyklonen.
Du kan skölja av den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
Se till att behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.

Montera ihop maskinen och prova den.
Reference code:
Koppla inte in eller försök använda maskinen förrän den har inspekterats av en av våra tekniker.
Reference code:
Kontrollerar golvmunstycket
Borsten på turbinmunstycket kommer att börja rotera så fort apparaten sätts på. Du kan ändra borstens hastighet genom dra i luftinflödesknappen på skafthandtaget.
Du behöver inte aktivera eller inaktivera borsten för olika golvtyper eftersom golvmunstycket har en rad antistatiska kolfibertrådar som avlägsnar fint damm från hårda golv och styva nylonborst som avlägsnar ingrodd smuts från mattor. Du behöver inte stänga av borsten när du övergår från en golvtyp till en annan.
Lossa turbinmunstycket från förlängningsskaftet genom att trycka på frigöringsknappen. Använd ett mynt för att vrida låset motsols och lossa borsten.

Avlägsna hår, trådar och skräp från borsten.

Kontrollera om öppningarna i golvmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Sätt tillbaka borsten och ändskyddet, och lås det genom att vrida det medsols.

Montera ihop maskinen och prova den.
Reference code:
Rätt skaftläge
När skaftet står rakt upp kan golvmunstycket med två lägen inte växla mellan lägena för hårda golv och mattor.
Om maskinen sätts på och munstycket är i ErP MAX-läget är det svårt att ändra städmunstyckets golvläge.
Se till att strömmen är avstängd och skaftet är i det normala dammsugningsläget så som visas nedan, och försök att växla mellan lägena för hårda golv och mattor.
Reference code:
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Kunde frågan lösas genom att tvätta filtret?
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.

När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.

Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.

Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

Reference code:
Den visade modellen kan skilja sig från den valda produkten, men processen är densamma.
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Löse detta problemet?
Reference code:
Kontrollerar om maskinen är igensatt
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera om något var igensatt?
Reference code:
Använda kabeln
Se till att maskinen är avstängd.

Koppla ifrån maskinen innan du spolar tillbaka kabeln.

Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.
Knappen för att spola tillbaka sladden måste tryckas ned ordentligt för att sladden ska dras in helt efter användning. När knappen trycks ned tillräckligt långt ska du känna och höra ett klick och sladden dras in.

Reference code:
Välj ett lämpligt alternativ
Reference code:
Komma igång
Följ stegen i videon.
Reference code:
Använda Musclehead golvmunstycke
Musclehead övergår automatiskt från hårda golv till mattor och från mattor till hårda golv. Därför behöver det inte justeras för hand för olika golvtyper.
Avluftningsventilerna kan öppnas om sugeffekten är för kraftig. Om effekten blir för låg när avluftningsventilerna är öppna bör du stänga dem igen.
Reference code:
Använda turbinmunstycket
Du behöver inte aktivera eller inaktivera borsten för olika golvtyper eftersom golvmunstycket har en rad antistatiska kolfibertrådar som avlägsnar fint damm från hårda golv och styva nylonborst som avlägsnar ingrodd smuts från mattor. Du behöver inte stänga av borsten när du övergår från en golvtyp till en annan.
Anslut turbinmunstycket till förlängningsröret och se till att förlängningsröret är helt utdraget.

Reference code:
Fästa tillbehören
- Fäst tillbehören i tillbehörshållaren.
- Fäst tillbehörshållaren på förlängningsröret.

Reference code:
Rengöra behållaren och cyklonen
Lossa den genomskinliga behållaren från cylindern.
Tömma den genomskinliga behållaren
Håll behållaren inuti en soppåse, stäng till påsen runt behållaren och tryck på knappen för att tömma ut allt damm och smuts.
Skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna damm och skräp från insidan av behållaren för fint damm.
Se till att behållarens botten är öppen och tryck på den silverfärgade knappen för att skilja behållaren från cyklonen
Kontrollera om uppsamlingskärlet för fint damm är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Rengör höljet med en torr trasa eller genom att använda kombinationsmunstycket.
VARNING! Använd inte några vätskor för att rengöra cyklonen.
Rengöra behållaren
Rengöra den genomskinliga behållaren och cyklonen.
Du kan skölja av den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
Se till att behållaren är helt torr innan du sätter tillbaka den.
Montera ihop maskinen och prova den.
Reference code:
Töm så fort dammnivån når MAX-markeringen – behållaren får inte överfyllas.
Tömma dammbehållaren
Avlägsna behållaren genom att trycka på frigöringsknappen på bärhandtagets sida.
Töm ut smutsen genom att trycka på behållarens röda frigöringsknapp.
Minska kontakten med damm/allergener genom att vira en plastpåse runt behållaren när du tömmer den.
Avlägsna den genomskinliga behållaren varsamt, tillslut påsen ordentligt och släng tillsammans med hushållsavfallet.
Stäng den genomskinliga behållarens botten så att den snäpper fast och stängs ordentligt.
Sätt tillbaka den genomskinliga behållaren och cyklonen på framsidan av huvuddelen.
Reference code:
Tvätta filter
Följ stegen i videon.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Reference code:
Tvätta filtret
Lossa behållaren från cylindern.
När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.
Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Dyson-garantin

‘How to’-videor
För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.

Exklusiva ägarförmåner
Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.

Expertråd. 6 dagar i veckan.
Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.

Smidiga byten
Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.
Var snäll och hör av dig
Våra experter är redo att hjälpa dig
Ring oss på
+46108085019
Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00
Ytterligare hjälp
Dyson DC33C ErP Up-top-dammsugare