Support | Felsökning | Dyson Hoppa över navigering
Dina inställningar har nu sparats.
Du kan uppdatera dina kontaktinställningar när som helst under rubriken Keep in touch på My Dyson. Om du har ett My Dyson-konto kan du logga in nedan för att hantera alla kontaktalternativ (däribland telefonnummer, sms och postadress).

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC22 Animal Pro-dammsugare
Dyson DC22 Animal Pro-dammsugare

Låt oss få din maskin att fungera

Dyson DC22 Animal Pro-dammsugare
Se alla steg
Reference code:

Stäng av och koppla ur maskinen.

Rengöra behållaren och cyklonen

Tryck på frigöringsknappen högst upp på handtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Kontrollera om cyklonens utsug och behållarens ingång är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Tryck på knappen igen för att öppna behållarens botten och tömma ut dammet.

                   

Kontrollera om insidan av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Rengör cyklonen med en trasa och genom att varsamt knacka på den för att få det fina dammet att lossna.

Det är valfritt att rengöra behållaren med kallt vatten. Tvätta inte cyklonen eller huvudkanalen.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:
Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Stäng av och koppla ur maskinen.

Rengjøre maskinen

Det här problemet kan lösas genom att tvätta filtret och rengöra behållaren och cyklonen.

Rengöra behållaren och cyklonen

Tryck på frigöringsknappen högst upp på handtaget och lossa behållaren från maskinen.

                   

Kontrollera om cyklonens utsug och behållarens ingång är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Tryck på knappen igen för att öppna behållarens botten och tömma ut dammet.

                   

Kontrollera om insidan av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kunde problemet lösas genom att rengöra behållaren och cyklonen?

Reference code:

Tvätta filtret

Följ stegen i videon för att tvätta filtret.

Välj steg för steg om du vill få stegvis vägledning.

Kunde problemet lösas genom att tvätta filtret?

Reference code:

Tvätta filter A

Lossa fästet längs med hjulet med ett mynt.

                   

Öppna filterluckan och ta bort filtret.

                   

Tvätta filtret med kallt vatten.

VARNING! Använd inte rengöringsmedel och lägg inte filtret i tvättmaskinen eller diskmaskinen.

                   

Låt filtret torka på ett varmt ställe till dess att det är helt torrt.

Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

                   

Tvätta filter B

Lossa fästet under maskinen och avlägsna filtret.

                   

Tvätta filtret med kallt vatten. Använd inte rengöringsmedel och lägg inte filtret i tvättmaskinen eller diskmaskinen.

                   

Låt filtret ligga på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt. Torka inte filtret i en torktumlare, ugn, mikrovågsugn eller i närheten av öppen eld.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Golvmunstycke

Avlägsna golvmunstycket och sätt på maskinen.

                   

Uppstår ljudet utan att golvmunstycket är monterat?

Reference code:

Stäng av och koppla ur maskinen.

Kontrollera röret, behållaren och cyklonen

Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och avlägsna cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

                   

Kontrollera röret

Kontrollera om tätningarna på slanginloppet och utsugsröret saknas eller är skadade.

                   

Kontrollera om slanginloppet eller utsugsröret är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Tryck på knappen på ovansidan av cyklonen för att öppna behållarens lock, och se till att du kan samla upp dammet.

Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

Lossa den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på knappen på cyklonens baksida.

                   

Kontrollera cyklonen och inloppet för att se om de är igensatta och avlägsna eventuellt damm eller smuts.

                   

Rengör cyklonen med en torr trasa och skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

Kontrollera att cyklonens och behållarens tätningar inte saknas eller är skadade.

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera behållaren och cyklonen?

Reference code:

Mini Flat Out-munstycket

Kontrollera de röda flärparna på undersidan av Mini Flat Out-munstycket.

                   

Skjut båda flärparna till öppet läge.

                   

Se till att kanalen inte är igensatt.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollera om golvmunstycket är skadat eller igensatt

Lossa golvmunstycket helt från maskinen.

                   

Kontrollera om något av de båda intagen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kontrollera att det inte är några skador på tillbehöret.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollera borsten

Kontrollera turbinmunstyckets öppningar:

Avlägsna turbinmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Lossa borstens ändskydd

Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.

                   

Lossa borsten

Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.

                   

Montera ihop maskinen och sätt på den. Kontrollera att kolven rör sig fritt.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollera borsten

Kontrollera städmunstyckets öppningar:

Avlägsna städmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Lossa borstens ändskydd

Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.

                   

Lossa borsten

Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.

                   

Montera ihop maskinen och testa den.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Högt visslande ljud

Detta tyder på att det strömmar ut luft p.g.a. en blockering.

Reference code:

Kontrollera slanginloppet

Lossa slangen från slanginloppet på maskinens framsida.

                   

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.

                   

Är sugeffekten stark eller svagare än vanligt?

Reference code:

Kontrollera slangen, skafthandtaget och förlängningsröret

Se till att förlängningsröret är helt utdraget.

                   

Lossa slangen från slanginloppet.

                   

Skilj skafthandtaget från slangen och förlängningsröret.

                   

Kontrollera inuti skafthandtaget och längs med hela slangen och förlängningsröret för att se om de är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera förlängningsröret, skafthandtaget och slangen?

Reference code:

Kontrollera borsten

Kontrollera städmunstyckets öppningar:

Avlägsna städmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Lossa borstens ändskydd.

Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.

                   

Lossa borsten.

Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.

                   

Montera ihop apparaten och sätt på den.

                   

Snurrar borsten?

Reference code:

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Mini Flat Out-munstycket

Kontrollera de röda flärparna på undersidan av Mini Flat Out-munstycket.

                   

Skjut båda flärparna till öppet läge.

                   

Se till att kanalen inte är igensatt.

                   

Kunde problemet lösas genom att kontrollera golvmunstycket?

Reference code:

Kontrollera om golvmunstycket är skadat eller igensatt

Lossa golvmunstycket helt från maskinen.

                   

Kontrollera om något av de båda intagen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Kontrollera att det inte är några skador på tillbehöret.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Kontrollera golvmunstycket

Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.

                   

Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Kontrollera borsten

Kontrollera turbinmunstyckets öppningar:

Avlägsna turbinmunstycket, kontrollera om munstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Lossa borstens ändskydd.

Använd ett mynt för att frigöra fästanordningen som är markerad med ett hänglås.

                   

Lossa borsten

Avlägsna varsamt borsten och rensa bort eventuellt skräp.

                   

Montera ihop maskinen och sätt på den.

Kontrollera att kolven rör sig fritt.

                   

Snurrar borsten?

Reference code:

Testa borsten

Borsten ska snurra om sugeffekten är stark, så fortsätt med prestandakontrollerna.

Snurrar borsten?

Reference code:

Kontrollera röret, behållaren och cyklonen

Stänga av strömmen och koppla ur maskinen. Lyfta av behållaren och cyklonen från maskinen.

                   

Kontrollera röret

Kontrollera om tätningarna på slanginloppet och utsugsröret saknas eller är skadade.

                   

Kontrollera om slanginloppet eller utsugsröret är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Tryck på knappen på ovansidan av cyklonen för att öppna behållarens lock, och se till att du kan samla upp dammet.

Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

                   

Lossa den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på knappen på cyklonens baksida.

                   

Rengör cyklonen med en torr trasa och skaka eller knacka ordentligt på den för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm. Kontrollera att cyklonens och behållarens tätningar inte saknas eller är skadade.

                   

Välj ”En del är sönder” om någon del saknas eller är skadad

Montera ihop maskinen och testa den.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera röret, behållaren och cyklonen?

Reference code:

Kontrollera slangen, skafthandtaget och förlängningsröret

Se till att förlängningsröret är helt utdraget.

                   

Lossa slangen från slanginloppet.

                   

Skilj skafthandtaget från slangen och förlängningsröret.

                   

Kontrollera inuti skafthandtaget och längs med hela slangen och förlängningsröret för att se om de är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Golvmunstycke

Avlägsna golvmunstycket och sätt på maskinen.

                   

Uppstår ljudet utan att golvmunstycket är monterat?

Reference code:

Kontrollera slanginloppet

Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.

                   

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.

Är sugeffekten stark eller svagare än vanligt?

Reference code:
Reference code:

När hade maskinen senat full effekt?

Reference code:

Termosäkring

De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.

Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Kontrollera strömförsörjningen

Är nätsladden eller kontakten skadad?

Finns det andra hushållsapparater som fungerar?

Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?

Löstes problemet när du kontrollerade strömförsörjningen?

Reference code:

Knappen tänds inte.

Tryck på knappen

Tryck på den bakre delen av knappen för att se till att den håller sig kvar i PÅ-läge.

                   
Reference code:

Använda kabeln

Stäng av och koppla ur maskinen.

Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.

Knappen för att spola tillbaka sladden måste tryckas ned ordentligt för att sladden ska dras in helt efter användning. När knappen trycks ned tillräckligt långt ska du känna och höra ett klick och sladden dras in.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Vilket golvmunstycke använder du?

Koppla inte in eller försök använda maskinen förrän den har inspekterats av en av våra tekniker.

Reference code:

Kontrollera slanginloppet

Om maskinen spottar ut damm kan det bero på att den är igensatt.

Lossa slangen från slanginloppet och maskinens framsida.

                   

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.

                   

Är sugeffekten stark eller svagare än vanligt?

Reference code:

Montera din Dyson-maskin

Golvmunstycket på bilden kan skilja sig från det tillbehör som du har, men processen är densamma.

Anslut slangen till slanginloppet på maskinens framsida.

                   

Fäst slangen mot den bakre delen av det utdragbara skaftet.

                   

Tryck på frigöringsknappen och förläng förlängningsröret till önskad längd, och se till att det snäpper fast.

                   

Fäst golvmunstycket på det utdragbara skaftet.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Förlänga det utdragbara skaftet

Tryck på knappen som sitter på det utdragbara skaftet.

                   

Lossa den nedre halvan av förlängningsröret från handtagsenheten.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Förvara och använda tillbehören

Fäst de olika tillbehören på det ihopskjutbara skaftet till dess att du hör ett ”klick”.

                   

Förvara accessoarerna genom att fästa tillbehörshållaren på det utdragbara skaftet.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Åpne bruksanvisningen i PDF-format.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Serienumrets placering

Du hittar också serienumret på märkplåten, på maskinens undersida, mellan de två hjulen (t.ex.: 111-UK-A11111).

Det står också på huvuddelen bakom den genomskinliga behållaren.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Stäng av och koppla ur maskinen.

Tömma dammbehållaren

Tryck på frigöringsknappen på cyklonenheten och avlägsna cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

                   

Tryck på knappen på ovansidan av cyklonen för att öppna behållarens lock, och se till att du kan samla upp dammet.

Skaka eller knacka ordentligt för att avlägsna allt damm från insidan av uppsamlingskärlet för fint damm.

                   

Tryck ordentligt mitt på den genomskinliga behållarens basdel för att stänga den innan du sätter tillbaka den på maskinen.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Tvätta filtren

Följ stegen i videon för att tvätta filtren.

Välj steg för steg om du vill få stegvis vägledning.

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Reference code:

Stäng av och koppla ur maskinen.

Tvätta filter A

Lossa fästet längs med hjulet med ett mynt.

                   

Öppna filterluckan och ta bort filtret.

                   

Tvätta filtret med kallt vatten. Använd inte rengöringsmedel och lägg inte filtret i tvättmaskinen eller diskmaskinen.

                   

Låt filtret ligga på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt. Torka inte filtret i en torktumlare, ugn, mikrovågsugn eller i närheten av öppen eld.

                   

Tvätta filter B

Lossa fästet under maskinen och avlägsna filtret.

                   

Tvätta filtret med kallt vatten. Använd inte rengöringsmedel och lägg inte filtret i tvättmaskinen eller diskmaskinen.

                   

Låt filtret ligga på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt. Torka inte filtret i en torktumlare, ugn, mikrovågsugn eller i närheten av öppen eld.

                   

Finns det något annat vi kan hjälpa till med?

Läs mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Ladda ner MyDysonᵀᴹ-appen för att registrera dig.

Få snabb tillgång till personliga guider och support dygnet runt.

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Dyson-garantin

‘How to’-videor

‘How to’-videor

För att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din maskin. Snabbt och enkelt.
Exklusiva ägarförmåner

Exklusiva ägarförmåner

Inbjudningar till förhandsvisningar av ny teknik, event och erbjudanden hos Dyson.
Expertråd. 6 dagar i veckan.

Expertråd. 6 dagar i veckan.

Kostnadsfri telefon, e-post eller livechatt. Få rätt råd för just din maskin från Dysons medarbetare.
Smidiga byten

Smidiga byten

Under garantiperioden ersätter vi din maskin om vi inte kan reparera den. Snabbt.

Var snäll och hör av dig

Våra experter är redo att hjälpa dig

Ring oss på +46108085019

Vår svenska hjälplinje är tillgänglig under följande öppettider:
Måndag-fredag: 09:00-18:00
Lördag: 09:00-14:00